内部客户满意度调查问卷01.docVIP

内部客户满意度调查问卷内部客户满意度调查问卷部门经理用各位同志：大家好！为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。一、?行政后勤部1.不满意?2.不太满意?3.一般?4.比较满意?5.非常满意1.?总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？?1?2?3?4?52.?您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1）?有进步?（2）?无变化?（3）?有退步3.?具体有哪些变化？4.?下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）?部门创新意识1?2?3?4?5?（2）?问题解决1?2?3?4?5（3）?工作流程有序1?2?3?4?5?（4）?工作效率1?2?3?4?5（5）?持续改进服务1?2?3?4?5?（6）?实现承诺1?2?3?4?5（7）?客户界面1?2?3?4?55.?您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？?1?2?3?4?5（1）?在制度建设和管理政策制订上?1?2?3?4?5（2）?公司物业环境的规模和建设?1?2?3?4?56.?在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。7.?下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？二、?财务部1.不满意?2.不太满意?3.一般?4.比较满意?5.非常满意1.?总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？?1?2?3?4?52.?您如何评价财务部在新财年的工作表现？（1）?有进步?（2）?无变化?（3）?有退步3.?具体有哪些变化？4.?下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）?部门创新意识1?2?3?4?5?（2）?问题解决1?2?3?4?5（3）?工作流程有序1?2?3?4?5?（4）?工作效率1?2?3?4?5（5）?持续改进服务1?2?3?4?5?（6）?实现承诺1?2?3?4?5（7）?客户界面1?2?3?4?55.?您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？（1）?在制度建设和管理政策制订上?1?2?3?4?5（2）?对各部门和下属企业的业务指导和支持?1?2?3?4?56.?对财务报表工作的满意度?1?2?3?4?5在哪些方面存在不足：（1）?提供及时性?（2）?数据准确性?（3）?数据全面性（4）?其他7.?对公司经营分析工作的满意度?1?2?3?4?5在哪些方面存在不足：（1）?报告及时性?（2）?数据准确性?（3）?内容适用性（4）?分析深入?（5）?熟悉业务（6）?其他8.?对资金统筹安排和调度工作的满意度?1?2?3?4?5在哪些方面存在不足：（1）?合理性?（2）?有效性?（3）?运作考核体系建设?（4）?专业水平（5）?其他9.?对预算工作的满意度?1?2?3?4?5在哪些方面存在不足：（1）?前期培训?（2）?大项费用预算方法的合理性?（3）?过程指导（4）?信息反馈和沟通?（5）?预算审批的组织和协调（6）?其他10.?在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。11.?下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？三、?信息管理部1.不满意?2.不太满意?3.一般?4.比较满意?5.非常满意1.?总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？?1?2?3?4?52.?您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？（1）?有进步?（2）?无变化?（3）?有退步3.?具体有哪些变化？4.?下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识1?2?3?4?5?（2）问题解决1?2?3?4?5（3）工作流程有序1?2?3?4?5?（4）工作效率1?2?3?4?5（5）持续改进服务1?2?3?4?5?（6）实现承诺1?2?3?4?5（7）客户界面1?2?3?4?55.?您对信息管理部相关制度建设的满意度？?1?2?3?4?56.?在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度如何？?1?2?3?4?57.?您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？?1?2?3?4?5在哪些方面还存在不足：（1）?沟通和合作精神?（2）?技术支持力度?（3）?设计系统的稳定性和便于操作性（4）?系统维护的响应速度?（5）?问题解决效果?（6）?系统使用的培训（7）?其他8.?在问题中