三治三提实施方案.docVIP

中共人保财险商丘市分公司党委 关于开展＂三治三提＂推进作风建设 专项活动实施方案 在全市深入开展“治庸、治懒、治散、提质、提速、提效”推进作风建设专项活动，是市委加强全市党员干部作风建设，提升工作效能，实现富民强市中心任务做出的重大决策，意义重大而深远。根据《中共商丘市委关于开展“三治三提”推进作风建设专项活动实施意见》，结合我分公司实际，制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻市委三届十一次全会精神，以“治庸、治懒、治散”为突破口，以“提质、提速、提效”为着力点，通过扎实开展“三治三提”专项治理活动，强化责任意识、服务意识和效率意识，提高服务质量，提高办事效率，提高工作效率，着力解决工作作风与为客户服务方面存在的问题，推动我公司又好又快发展． 二、工作目标 （一）规范经营行为。通过开展活动，全面落实规范经营，达到承保工作规范化，理赔工作标准化，企业文化展现规范化，全员服务行为规范化。 （二）强化服务意识．通过开展活动，进一步增强“上级为下级服务，领导为员工服务，机关为基层服务，管理为业务服务”的意识，形成“全员为客户服务，公司为社会服务”的大服务格局。 （三）提升企业形象．树立人保财险国字品牌公司诚实守信的社会形象。做到对客户要以诚相待，认真履行明确说明义务，向客户提供真实可靠信息；办理业务、对外宣传，实事求是，避免不实之词和虚假行为；坚持“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则，科学定损，公正理赔；认真履行各项服务承诺；严守客户秘密，维护客户利益。 （四）加快发展步伐。做到围绕服务全市经济发展抓发展，紧盯市场抓发展，全分公司整体发展进度在省公司系统处在先进行列，支公司发展进度高于全分公司平均水平，业务质量良好，确保市委市政府和上级下达年度任务目标完成． 三、方法步骤和主要内容 全分公司“三治三提”专项活动开展与全市同步，分为“学习讨论、查摆剖析、整改提高、建章立制”四个阶段，从7月上旬开始，至12月底下旬结束。 （一）学习讨论阶段（7月5日――7月31日） 市分公司及所属支公司召开“三治三提”作风建设专项活动动员会议，进行广泛深入发动，使广大党员干部深刻认识“治庸、治懒、治散，提质、提速、提效”的重要性，增强参加活动的自觉性与积极性．采取集中学习、自学等方式，认真学习党的十七大、十七届四中全会精神，学习胡锦涛总书记在中央纪委三次全会、七次全会上的重要讲话，学习省委书记卢展工、市委书记陶明伦有关作风建设的重要讲话，学习“一文九论十八谈”、市委三届十一次全会决议，学习《中国人民财产保险股份有限公司员工行为准则》，学习上级公司和保险监管部门有关文件，围绕党员干部素质提高、服务提质、办事提速、工作提效，开展道德建设大讨论。组织闭卷答题式作风建设知识测试，强化学习效果．切实增强广大党员干部加强党性修养、弘扬优良作风、推进科学发展的自觉性． （二）查摆剖析阶段（8月1日――9月1日） 通过自己查、同志帮、群众找、组织点等形式，让群众挑刺，认真查摆剖析庸、懒、散方面的种种表现及危害，深刻分析愿因。党员领导干部重点查摆在其位是否谋其政，是否存在太平官、无能官、混混官的问题；一般员工重点查摆出工是否出力、出力是否尽心的问题，每名干部员工都要查摆作风是否涣散、漂浮，办事效率是否低下等问题。一是自己查．每名党员干部都要根据自己的角色定位，从内心深处查找自己在庸、懒、散方面的种种表现，敢于亮丑，严于解剖，进行全身透视和全方位的自我画像，并分析思想根源，对照先进找差距，严禁脱离实际走过场。二是同志帮。同事之间要开展谈心交流活动，互相提醒，互相帮助，增强团结，共同进步，力求做到上下谈、左右谈、内外谈，做到谈者诚心，听者虚心，双方交心。党组织要召开专题民主生活会、党小组会，开展批评与自我批。．对确有问题不认真进行自我批评，或者讳疾忌医、拒绝帮助的，上级领导要及时给其指出，促其改正。三是群众找。将对党员干部的评判权交给群众，交给基层，交给客户。市公司设立投诉专线和投诉信箱，开展个别走访座谈、客户问卷调查，广泛征求意见，接受群众、客户和基层监督。四是组织点。对通过群众找的方法征求、发现、收集到的意见和问题，党组织要给该同志严肃指出，作为整改的重要内容。市分公司党委对本级班子成员、对下属支公司班子成员、对市公司机关部门负责人每名同志的庸、懒、散方面的主要症结表现以及存在的问题，要一一点名、指正，为全体党员干部准确查找问题、客观剖析根源、明确努力方向提供依据。市公司机关部门及各支公司通过各种途径查摆出来的问题，要进行梳理归类，形成书面材料上报市分公司活动领导小组办公室。市分公司综合梳理归类后上报商丘市活动办公室。 （三）整改提高阶段（10月1日――11月30日） 针对查摆出来的庸、懒、散方面的突