质量管理体系03.docVIP

浅议质量体系和质量管理体系 摘要:质量是企业生存和发展的第一要素,质量水平的高低,反映了一个企业的综合实力,质量问题是影响企业发展的重要因素,在激烈的市场竞争中,应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。 　 关键词:产品质量、质量管理体系、全新质量管理理念 　　 Abstract: Quality is the survival and development of the first element, the level of quality, reflecting the overall strength of an enterprise, quality is an important factor affecting the development of enterprises in the fierce market competition, should be fully aware of the quality management and product quality of enterprise development and impact. Keywords: product quality, quality management system, a new concept of quality management 　　21世纪是质量的世纪”。随着经济全球化和信息革命的迅猛发展，竞争日益加剧。在“数量”问题已解决的今天，人们将越来越追求和依赖于高质量的产品和服务，而且质量的领域不断拓宽，生活的质量、环境的质量、文化的质量、经济增长的质量更加受到全社会的关注。质量已成为竞争的焦点，不仅关系到企业的生存发展，而且影响到国家经济实力的增强和民族的形象。质量已成为全球经济发展战略的核心问题。 质量体系指为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜有）的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。 质量体系按体系目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类，企业在非合同环境下，只建有质量管理体系；在合同环境下，企业应建有质量管理体系和质量保证体系。 二、ISO9000现象 自从国际标注化组织ISO（International Organization for Standardization）于1987年正式颁布ISO9000质量管理和质量保证系列国际标准以来，在短短的几十年的时间内，迅速在世界范围内掀起一股实施、应用ISO9000标准的热潮，80多个国家，包括美国、日本、欧盟各国和我国，等同或等效采用ISO9000系列标准；40多个国家依据ISO9000成立了专门的质量体系认证机构，开展质量体系的第三方评定和注册；人们公认，要在国际市场上做生意，必须首先满足ISO9000系列标准。一套国际规范，在这么短的时间内，被这么多的国家采用，影响如此广泛，这在国际标准化历史上是从未有过的现象。人们把这种现象称之“ISO9000现象”。此后ISO又于1994年和2003年先后推出新的版本国际质量体系标准。 现在最新的是2003年推出你的ISO9001:2000，ISO 9001是质量管理体系标准系列之一。 它帮助您了解向客户交付产品/服务的过程，从而使您的组织达到最佳状态。 ISO 9001标准系列包括： ISO 9000 – 基础知识与词汇： 向用户介绍管理体系背后的概念并阐明所用的术语。 ISO 9001 – 要求： 规定了要使运营符合标准并获得认证需要达到的条件。 ISO 9004 – 绩效改进指导方针： 这些指导方针建立在八项质量管理原则的基础上，旨在供高级管理层作为一种框架使用，该框架能让他们考虑所有利益相关方（而不仅仅是客户）的需求，从而引导组织改善绩效 （一）ISO9000系列标准的世界性趋势 ISO9000系列标准的巨大成功及“ISO9000现象”的形成，说明了ISO9000系列标准以迅速成为质量管理和质量保证的世界性趋势。目前在国际市场上，ISO9000系列标准已经成为评估产品质量和合格质量管理体系的基础，许多国家都把它作为第三方质量体系认证注册计划的基础。随着对该系列标准的了解、认识和赞赏，采用的国家和领域也越来越多。ISO9000系列标准的世界性趋势主要表现在一下几个方面： 1、迅速为各国标准化机构采纳 2、获得了工业各界的广泛认可，在各行各业都得到采用 军用和民用飞机、计算机硬件与软、医疗器械、汽车、电子产品、石油化工等各类产品的生产制造业以及交通运输、金融、餐饮等各服务行业都在实施ISO9000系列标准。 3、已经成为国际化产品认证制度的基础 4、世界各国政府和各类企业都纷纷响应和积极参与 许多大型的政府采购集团，如英国国防部、美国海军部等都用ISO9000系列