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收费稽查管理暂行规定 稽查人员条件 1、身体健康、五官端正，具有高中以上学历。 2、热爱本职，精通收费业务，熟悉法律知识和行政执法业务。 3、坚持原则，政策性、责任心强，敢于同不良行为和现象作斗争。 岗位职责 认真执行《收费工作管理规定》，对收费工作进行监督检查。 熟悉有关法律、法规、政策以及行政管理部门的各项规章制度，严格办案程序，认真调查取证，并会同有关部门提出处理意见。 经常分析收费监控工作中存在的问题，确定稽查工作重点，制定切实可行的工作方案，采取行之有效的措施，堵塞收费漏洞，确保正常的收费秩序，树立良好的社会形象。 做好稽查信息的采集、整理和归档工作，建立稽查工作档案。每月向处收费管理科报送月收费稽查情况汇总。 完成领导交办的其它工作。 岗位纪律 严格执法。坚持原则、不徇私情、认真负责。对发现的问题不迁就、不掩盖、不手软，按规定进行处理和处罚。 秉公执法。做到清正、廉洁，不接受收费人员、司乘人员赠送的钱、物，不吃、拿、卡、要或勒索收费和司乘人员。不搞特权，不滥用职权以权谋私。 文明执法。不侵犯人权，不侮辱人格，不挖苦、嘲弄、谩骂和殴打收费或司乘人员。 严格遵守保密纪律。不准泄露内部部署和工作机密，对查处的案件要认 真取证，坚持原则，以事实为依据，以法律为准绳。 执行公务时，按规定着装，做到证件齐全，手续完备，稽查人员每次在二人以上。特殊情况下可着便装，但必须出示稽查证件。工作时间禁止饮酒。 确保稽查密度和效率。各级收费稽查机构对各本辖区内所管收费站稽查每月不少于3次，其中夜间稽查不少于稽查时间的1/3。定期检查监控录像，每次检查不少于4个小时。各收费站内部稽查每周至少4次。认真填写稽查记录，稽查工作中发现的问题，当事人和值班副站长要当场签字。 严格请示报告制度。做到不迟到、不早退，有事提前请假;对稽查出现的问题及时上报。 对举报受贿、贪污等作弊行为者，稽查人员应严格执行为举报人保密原则。 稽查人员如遇亲戚或朋友有违纪行为，稽查人员要主动采取回避制度，不准为违纪人员说情，不准带违纪人员或亲戚朋友找有关人员说情等。 稽查工作中没收的款物，按规定履行手续，如数上缴。 稽查车辆要经常保持完好状态，任何人不得以稽查工作为由私自动用稽查车辆。 稽查人员如有违规违纪失职行为，视情节轻重给予行政处分或调离稽查岗位，直至追究法律责任。 稽查内容和标准 对利用各种手段贪污作弊行为进行稽查。凡有下列情况之一者，均视为作弊行为。 1、上站、上岗带私钱； 2、上岗时备用金大于或少于规定数额； 3、在岗检查发现有涨、短款（万分之五以内除外），且未履行登记手续，亦说不清原因； 4、利用各种手段收集、存放、倒卖、使用、私下出售通行费票、卡； 5、查出的通行费票，不是本人售出的票号，不是当天的票，不做工作记录； 6、司机交费后不要票，收费员不按规定处理形成作弊事实； 7、以物代费，形成作弊事实的； 8、收款后不撕票，不按确认键，不做工作记录； 9、收费人员故意遮挡镜头，晚上闭灯作业或故意在监控范围以外从事作业的； 10、不按规定结算，滞缴、挪用通行费票款的； 11、经稽查、监控或举报查实为作弊行为。 对收费人员违规违纪行为进行稽查 不服从领导、不遵守处、站规章制度，无故旷工、迟到、早退，造成不良影响的。 收费人员在岗期间串岗、睡岗、脱岗、聊天、打逗、看书、吃零食、吸烟和做与收费工作无关的事情，影响正常工作秩序的。 工作人员在站期间酗酒、打麻将、赌博、酒后上岗，影响工作，损害形象的。 收费人员上岗携带手机等通讯工具的。 着装上饭店、进营业性舞厅、洗浴，行为不检点，损害单位声誉的。 对违法收费、违规作业，造成费源损失的行为进行稽查： 上岗证、收费证、工号牌、印章等岗上必须物品不带齐全者。 不按规定收费标准收取车辆通行费，造成公路“三乱”的。 交接班不符合规定，不列队上下岗的。 擅自进营运室提取票据箱及结算票款卡的。 发卡员不按规定程序操作，发错卡、漏发卡、提前打卡的。 随意扣押司机有关证件，不上交站领导，自己擅自处理，造成不良影响的。 免征车辆登记不合要求，而准予放行的。 擅自扩大免征范围，放人情车或免费车的。 不坚持一车一落杆，收费亭不锁门，随意允许非管理人员及检查人员进收费亭的。 非正常记录不清楚，无值班站长签字，找错钱币无记录，隐瞒不报或私自补上的。 收取和索要过往车辆钱物的。 稽查录像时，如发现收费人员有违纪现象，而监控人员无记录、不汇报的。 对文明上岗、文明服务情况进行监督检查 着装不整、不统一或着便装上岗的。 徽章、臂章佩带不正确、不齐全的。 戴耳环、项链、戒指、围巾及化浓妆、染指甲、留长发、胡须、长鬓角等。 将服装、证件、标志转借他人的。 疏导员不系武装带、不带手套、衣帽不整的。 收费员坐姿不端，疏导员站姿不正，指挥手势不规范。 车辆通过时