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电话营销方案 1、业务员主动积极拨打电话，给予客户细致的介绍，以约定的方式将客户吸引到公司，推崇介绍设计师，并与设计师做好交接。?? 2、业务员应该对客户进行跟踪回访，时刻了解客户心态，在客户与设计师之间做好沟通，协助设计师完成签单工作。?? 3、业务人员从上午8: 30到17: 30，应努力做好本职工作，严禁工作期间发生脱岗。（最佳电话时间上午：9：00---11:30 下午2：00----5:00）?? 4、业务员无特殊情况8: 30到公司报到开座谈会，学习交流，市场部统计装修客户，设定目标。 ?? 5、业务员工作任务：每天80到100个电话，每月寻找巧到20个A类客户，每月量房不少于10到15个。（特殊情况 暂定）?? 6、如何让自己业务水平不断提高? （1）掌握基本的招式； （2）练习好基本招式；? （3）如何介绍公司，可根据自己情况整理文字，对着镜子练习；? （4）工作有重点，每天有明确目标；? （5）各种目标客户，需了解情况；? （6）每天对自己的谈话进行分析总结；? （7）积极向同事、设计师学习请教。 电话的流程? ? 1）大胆的使用电话。?? 2）礼貌的问候：姓名＋全名＋先生或者小姐。?? 3）自我介绍。家装高级顾问营。俱乐部小XX。?? 4）询问交流。目前我们公司正在针对XX小区，在搞示范工程的装修征集样板间活动，电话向您咨询一下，您家的新房。近期考虑是要装修是吗？? （备注）?? 已在考虑装修的客户，您设计有没有在做？没有。?? 建议您装修之前先分2个步骤来：?? 1、先将平面、立面、材料，价格这一块先做起来，然后再考虑施工一块。这样装修起来比较省时省力；你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。相关的内容先认真分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一方面对我们这次的活动内容有所了解，您看这样可不可以。我们也愿为您做个设计方案。也好和其它公司有个比较、有个参考。其实做装修和买东西一样，您肯定也要货比三家。比设计，比施工，比材料，比服务。如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意，那您再做个选择，毕竟装修不是一件小事情，您说对吧？那好吧！?? 您看你是周1—周5有空？还是双休日有空？您是来我们公司方便还是我们去你的新房测量方便？?? 为何测量： ?? 1）粱的位置和高度确定。?? 2）采光通风怎样。?? 3）窗子的情况不一样（落地窗，飘窗，常规窗）。?? 4）下水道马桶的位置，及是否移位。?? 2、已装了。?? 你有朋友需要装修吗？帮我介绍一下，这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。?? 3、（我没有考虑好）XX先生、小姐，我想再问一下，您家的房子确定是自住的是吧！?? 4、号码怎么知道的？—我们王经理给我的，非常高兴能为您提供家装上的服务，您看我们针对您房子设计的事务和交流一下如何？?? 5、如何邀约已在平面设计中的电话？?? 1)、打招呼；?? 2)、自我介绍；?? 3)、重点询问平面设计中的情况；?? 4)、找出问题，给出建议（配合设计）；?? 5)、邀约再一次碰面洽谈设计方案。?? 如何邀约已在立面设计中的电话?? 1、打招呼；?? 2、自我介绍；?? 3、重点询问立面设计中的情况；?? 4、找出问题，给出建议；?? 5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。?? 如何邀约已在预算中的电话?? 1、打招呼；?? 2、自我介绍；?? 3、重点询问预算中的情况；?? 4、找出问题，给出建议；?? 5、邀约再一次的碰面洽谈预算。?? 顾客关心的重点话题?? 一、你们公司怎样？好在哪里？?? 二、你们价格贵不贵？?? 三．你们设计、施工，怎么样？ 客户交流问答 1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。??? 答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。??? 2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收???? 答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。??? 3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗???? 答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，团购量大优惠，有保障，我们设