酒店公关学习辅导文案.pptVIP

  • 18
  • 0
  • 约6.85千字
  • 约 74页
  • 2017-09-26 发布于山东
  • 举报
公关部的工作 找特点 编故事 策划传播途径---广告新闻口碑 选择传播工具---广告、新闻、POP、DM 视觉 编故事的原则----产品说明技巧 特点 优点 证据 特殊利益 产品的特点 产品和服务设计上给予的特性及功能 A从材料着手: B以功能着手: C从式样着手: D从位置着手: E从制作工艺着手 F从人员着手… 我们酒店 特点 位置 新装修 新评星 特殊利益 就在你们公司旁边 环境好,感觉舒适 服务好,物超所值 优点 方便 设施新 服务规范 我们的客房 特点 房间大 带娱乐室 新装修 特殊利益 感觉舒适 方便,物超所值 感觉舒适 优点 舒适 休息娱乐两不误 设施新 我们的菜品 特点 鹿肉 特殊利益 男同志应多吃,提高生活质量 优点 补肾 练习 红烧肉的故事 特点 特殊利益 优点 证据 对象 思考 为什么口碑很重要? 怎样让公众津津乐道? 危机公关 常见危机类型 食品卫生---群体食物中毒 消防----火灾 治安----斗殴、自杀 投诉曝光 危机传播的特点 易成公众传播的焦点 记者惟恐天下不乱 传播过程中的失真 信息内容不全 片面理解 放大 逆反心理 越不让知道的越打听 盲从 自我保护意识 危机公关技巧 快速反应

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档