农业部农业行业特有工种职业技能鉴定052站质量手册.doc

目 录 质 量 手 册 颁 布 令 3 农业部农业行业特有工种职业技能鉴定052站简介 4 管 理 者 代 表 任 命 书 5 农业行业行业特有工种职业技能鉴定052站质量方针 6 1 总则 7 1．1 目的 7 1．2 范围 7 1．3 应用 7 1．4 规范性引用文件 7 1．5 术语和定义 7 2 质量管理体系 8 2．1 总要求 8 2．1．1 体系过程 8 2．1．2 质量方针 9 2．1．3 质量目标 9 2．2 体系文件 10 2．2 ．1 体系文件范围 10 2．2 ．2质量手册 11 2．2 ．3 文件控制 11 2．2 ．4记录控制 12 3 管理职责和权限 13 3．1管理承诺 13 3．2职责和权限 13 3．3内部沟通 16 3．4管理评审 16 4 资源管理 19 4．1资源提供 19 4．2人力资源 19 4．3环境资源 20 4．4技术资源 21 4．5财务资源 21 5 鉴定服务的实现 22 5．1鉴定服务实现策划 22 5．2与顾客有关的过程 23 5．3服务设计和开发 24 5．4采购 25 5．5鉴定服务的提供 26 6 信息管理 31 6．1总则 31 6．2信息管理的实施 31 6．3信息管理要求 31 7 测量、分析和改进 33 7．1总则 33 7．2顾客满意 33 7．3鉴定过程测量 34 7．4未达标服务控制 34 7．5内部审核 35 7．6数据分析 37 7．7纠正和预防措施 36 7．8预防措施 37 7．9持续改进 39 8 质量手册 40 8．1质量手册的编制 40 8．2质量手册的发放 40 8．3质量手册的修改 40 8．4手册的使用、保管 40 8．5手册的标识 40 附录： 1、 程序文件清单 2、 作业指导书清单 3、 图1、质量管理体系过程图 4、 图2、质量管理体系组织机构图 5、 质量管理体系职责分配表 6、 文件更改记录表 颁 布 令 根据《职业技能鉴定机构质量管理体系标准》（劳社厅函[2005]132号），结合本站鉴定工作和质量管理工作实际，编制本《质量手册》。 本《质量手册》规定了本站的质量方针、质量目标、质量管理体系的组织机构和各管理层的职责、权限，明确了质量管理体系所需要的过程、过程间的相互作用、各过程的控制准则和方法，为体系、过程和活动投入了所需资源，并通过监视、测量和分析这些过程，采取必要的改进措施，确保质量管理体系运行的充分性、有效性和适宜性。 本《质量手册》是本站质量管理的规范性、纲领性文件，本站全体工作人员必须以本手册和相关支持性文件来规范各项鉴定服务活动，确保质量方针和质量目标的实现。本《质量手册》是对外介绍本站质量管理体系、证明本站有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的鉴定服务的依据，也是内外部实施质量管理体系审核的依据。 本《质量手册》自2010年1月1日起正式施行。 农业部农业行业特有工种职业技能鉴定052站 站长： 2009年12月20日 农业部农业行业特有工种职业技能鉴定052站 简 介 农业部农业行业特有工种职业技能鉴定052站（农业-052站）1998年经劳动社会保障部和农业部批准成立，为江苏畜牧兽医职业技术学院直属单位，负责组织、管理、协调泰州地区农业行业特有工种职业技能鉴定工作，组织实施泰州地区农业行业各类职业（工种）等级的鉴定，目前主要承担在校学生的考评工作。 近几年来，农业-052站本着“以质量为保障,以服务为目的”的宗旨，以“敬业、创新、服务”为工作准则，强化鉴定质量管理措施，创新技能人才评价模式，扩展提升鉴定规模与层次，开创了泰州地区农业行业职业技能鉴定工作持续健康发展的新局面，进一步完善了以能力为基础的职业资格体系。建站以来已完成近3万人次的相应工种的职业技能鉴定，取证人数95%以上。 本站下设鉴定考核部、综合办公室、技术服务部、质量管理部4个部门，共有专兼职管理人员18人，并已建立了一支涵盖20多个工种近100人的考评人员队伍和包含6个专业组40多名专家的专家队伍。 本站的质量方针是“科学公正，规范高效，创新争优，顾客满意，服务就业”。本站全体工作人员认真贯彻质量方针，创新工作方法，强化基础建设，加强质量管理，为各类单位和全社会劳动者提供热情规范、优质高效的职业资格认证服务。 本站站长：徐向明 本站副站长：周新民 本站地址：江苏省泰州市凤凰东路8号 邮编：225300 网址： / 咨询联系电话：0523投诉举报电话：0523