农业部农业行业特有工种职业技能鉴定052站质量手册.doc

目 录 质 量 手 册 颁 布 令 3 农业部农业行业特有工种职业技能鉴定052站简介 4 管 理 者 代 表 任 命 书 5 农业行业行业特有工种职业技能鉴定052站质量方针 6 1 总则 7 1．1 目的 7 1．2 范围 7 1．3 应用 7 1．4 规范性引用文件 7 1．5 术语和定义 7 2 质量管理体系 8 2．1 总要求 8 2．1．1 体系过程 8 2．1．2 质量方针 9 2．1．3 质量目标 9 2．2 体系文件 10 2．2 ．1 体系文件范围 10 2．2 ．2质量手册 11 2．2 ．3 文件控制 11 2．2 ．4记录控制 12 3 管理职责和权限 13 3．1管理承诺 13 3．2职责和权限 13 3．3内部沟通 16 3．4管理评审 16 4 资源管理 19 4．1资源提供 19 4．2人力资源 19 4．3环境资源 20 4．4技术资源 21 4．5财务资源 21 5 鉴定服务的实现 22 5．1鉴定服务实现策划 22 5．2与顾客有关的过程 23 5．3服务设计和开发 24 5．4采购 25 5．5鉴定服务的提供 26 6 信息管理 31 6．1总则 31 6．2信息管理的实施 31 6．3信息管理要求 31 7 测量、分析和改进 33 7．1总则 33 7．2顾客满意 33 7．3鉴定过程测量 34 7．4未达标服务控制 3