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关于信息化对企业增值作用的分析 图1 关于信息化对企业增值作用 图2 关于信息化对经济效益的增值体现 图3关于从顾客层面看信息化对企业的增值体现 图4关于信息化对未来发展与潜在的增值体现 调查显示，信息化对公司的价值给公司的顾客带来了好处给了公司更多的发展机会”。而D“其他”比例少可以忽略。 从数据的分布来看，数据分布比较平均，并且都在40%以上，这个比例相对大，说明不管从经济效益、顾客层面和对未来发展与潜在的增值，都是具有比较深刻的影响。A“信息化使公司的业绩提高了”侧重的是从资产价值方面来对增值作用进行分析，从时效方面看就是现实价值。B“给公司的顾客带来了好处给了公司更多的发展机会” 这个选项涵盖的范围很广，不仅有资产价值升值的可能，还可以是对科技进步有推动作用，就更不用说有利于潜在价值的提升了。而给公司带来更多的发展机会，则是接近半数人选择的对象。这里每一个选项都对应了一道深入分析的题目。第15题对此做出更加深入的调查与分析。 企业的价值，决不是将公允评估后的各单位资产的价值简单相加的代数和，而是在于企业创造价值的能力。具体来说，企业价值就是企业资产综合体未来能创造的价值的现值。 企业价值具有多元性，按载体的不同，可将企业价值划分为产品价值、科技价值、资产价值和产权价值，按时效的不同又可将企业的价值分为历史价值、现实价值和潜在价值。 一、我们来进行深入的分析，信息化是怎样使公司的业绩提高？对于A人们可以通过多种信息化手段下订单（41.98%） B企业的价值可以通过多种信息化手段得到宣扬（55.56%） C顾客的要求能及时得到处理（53.09%） D 公众对企业的误解能及时得到澄清（24.69%）。 企业通过各种信息化手段得到品牌方面的宣传的比例最高，这是与我期望值有所不同，这说明在当前的形势里，信息化宣传真的比较普及，短信广告，通过建立网站，或者通过微博QQ等等这些比较先进但是普及的信息化手段都在广东盛行。 经济效益可以是是企业价值增值的最直接表现，企业通过信息系统的财务模块，我们猜测这能够合理改造应收应付账款的业务流程，使在应付账款上的时效性和可回收性有效性增强。在销售方面，实施电子商务，企业可以减少中介环节，在网站上进行宣传和交易，可以降低企业的宣传费用。 二、我们来进行深入的分析，信息化给顾客带来了哪些好处，也就是关于从顾客层面看信息化对企业的增值体现。有60%的受访者认为是更能了解单位的信息，不仅是产品、服务、还是最新的企业咨询都可以一览无遗。而过半数的受访者表示更容易地和单位的员工进行交流，当面沟通固然直接，但这个时间成本和精力也需要耗费的。但是只有48.24的人认为处理事务更快捷了，我认为这个比例应该上升，既然了解和沟通的渠道增加了，就容易提高处理事务的效率。 企业通过建立CRM系统，整合客户信息资源，并在企业的内部实现客户信息和资源的共享，为客户提供one—to—one个性化服务，改进客户价值、满意度、赢利能力以及客户的忠诚度，及时把握并及时响应客户需求，这样可以大大降低顾客投诉率。 首先在生产环节，应用高级的软件分析系统，能增强需求的准确性和可控性。如果综合运用SCM/JIT/B2B等等的细听，可以从传统的简短流程变为连续流程，可以大量减少库存，减少总体采购时间，缩短生产周期，节约生产成本，提高产品的质量和数量。 在销售的环节，企业借助电子商务，可以减少中介环境，实现不限时不限地的对销售的控制，更好的满足顾客的购物需求，改善顾客的服务，提高购买体验，提升产品价值。 同时，三、我们来进行深入的分析，对于信息化给企业带来哪些发展的机会，也就是信息化对未来发展与潜在的增值体现。A能与来自世界各地的人合作（36.78%） B能让企业接触到国外先进的技术（42.53%） C扩大了企业宣传（62.07%） D其他（4.6%）。 扩大产品的销售市场和增加合作的对象都是在产品方面的增值作用，这方面的比例仅有36.78%，C选项中，有62.07%的人选择了扩大了企业宣传， 我们知道宣传的手段多样化，理应使产品的市场扩张，这与整体形势有关。数据显示对与科技的作用也是巨大的，有42.53%的人选择了这个选项。 科技价值方面。信息化是信息技术、信息产品和企业管理流程相结合的一种特殊产品，实际上是高科技产品在企业中的应用。在实际使用的过程中，高科技产品本身的价值转到企业价值中去。 其一，信息化可以提高企业分工专业化程度。企业内建立生产系统、财务系统、营销系统，时集中的获得全方位的信息辅助企业决策、引导企业运作。同时各系统的管理人员通过跨部门的信息分析，从更高层次对本系统进行管理，可以提高管理有效性和劳动生产率。其二，信息化可以促进企业人力资源的变革。通过网络技术使员工共享企业信息，各层级间交流顺畅，充分发挥员工的创造性