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A企业集团2004年度公关企划书 服务 服务 营销策略规划 　 深刻理解和把握客户需求，针对其市场状况、竞争环境、目标受众结构等信息进行相关调查、分析、研究，并配合客户不同营销阶段的市场目标，提供极具洞察力和策略性的营销规划。 服务 服务 服务 危机公关　 协助客户建立危机预警机制以及危机处理机制 。在危机可能出现时，对危机发生的可能性以及可能带来的各种问题，进行有效评估，并制定相应的危机处理方案，协助企业与媒体进行充分有效沟通，最大限度地降低危机给企业带来的负面影响，并不失时机地把握危机中张扬企业品牌的机会。 服务 媒介关系管理 媒体数据库管理 数据库的建立、更新与维护 数据库分类识别系统（大众、专业、行业、财 经、网络、影视媒体） 数据库区域识别系统（中央、华北、华东、华 南、华中、西南、西北） 媒体维护体系 分层定制（核心媒体Club、常规性基础维护、 特定性媒体关系维护） 竞争优势 以专业化的公关导向的营销规划，为企业提供极具创意的营销策略。通过专业化、标准化的工作流程，优秀的服务意识和出色的执行能力，帮助企业塑造、维护与提升客户的品牌形象和产品形象，提高客户的市场竞争力。 专业客户服务团队、丰富的PR经验，以及策略、创意、执行三大专业能力的均衡发展 良好、出色的媒体关系及执行能力 服务保证 业界影响力 环境分析 环境分析 环境分析 环境分析 环境分析 环境分析 观察 观察 观察 观察 观察 智扬的营销逻辑 观察 分众沟通 公关目标及策略 公关目标及策略 公关策略 公关目标及策略 传播策略 公关目标及策略 最高覆盖率媒体，迅速建立品牌形象及知名度 通过视听冲击力，直接显示传播对象特性 公关目标及策略 公关目标及策略 公关目标及策略 公关目标及策略 公关目标及策略 公关传播规划 公关传播规划 公关传播规划 公关传播规划 公关传播规划 公关传播规划 举行中国行发车仪式 由合作媒体（一家电视台，一家网络媒体）对中国行活动进行全程跟踪报道，并记录各地与A相关的“故事”和中国行活动中的花絮 根据事先安排好的行程，和各地销售服务中心配合，在每一站点举行中国行活动交接仪式（具体的形式可结合各地不同的故事情况而定），并邀请当地相关媒体出席并报道活动信息 活动同期于网络、平面媒体就此次活动进行系列报道 报道主要内容为介绍A产品，通过描述当地公路交通建设的“故事”，表现A产品不断超越的品牌特征 活动从河南发车开始，经过中国主要省份，最后回到河南举行庆功典礼结束 公关传播执行方案小结 以脉冲式传播方式，用起承转合的阶段式公关传播，向目标群体描绘清晰、完整的A企业形象 围绕阶段性主题和市场推广活动展开媒体传播，以达成性价比最高的传播效果 充分把握利用舆论主流，水到渠成的树立A企业行业领袖地位 媒介关系管理 媒介资源对于公关工作的重要程度不言而喻。曾有企业提出“把媒体当客户”的口号并建立专门的媒体CRM（客户关系管理）系统及相关数据库。这种思维体现了一个厂商日趋成熟的媒体运作理念，是非常值得借鉴的。 媒介关系管理－维护篇 建立科学的媒体数据库并进行定期维护 媒体资源库应包括对媒体的分类及评价、媒体变动态势以及媒体拓展规划等等，甚至包括针对某些重点媒体的特定策略。 分类及评价将为A制定市场策略时提供有力的、准确的数据支持；而媒体动态将为企业制定灵活、有效的媒体策略提供依据。 而所有的信息、分析与评估都应该是动态的。 一个准确、并得到定期更新的媒体 资源库将是A企业一笔巨大财富 应该指出的是，这种对媒体的分类 其目的是为策略做支持，但在对待 媒体的态度上应该是一视同仁的。 媒介关系管理－平台篇 建立通畅的对话渠道和平台。具体包括： News Delivers的建立，也就是日常发稿体系的建立。让媒体知道“你在做什么”，在A与媒体之间建立一种不间断的沟通关系。这是让媒体对企业保持良好印象的基础； 定期媒体拜访。 与媒体共同讨论，这将有助于获得媒体更多的信任及欣赏。 媒体信息的收集。 特殊情况下的对话渠道，最典型的如公关危机出现时。 媒介关系管理－监测篇 随着媒体的飞速发展，一个企业很难完全了解所有媒体的信息，这时候就需要第三方为企业进行媒体监测、并对信息作出过滤及整理，从而为企业高层的决策提供及时、准确和有效的数据支持。 最常见的媒体监测主要有竞争对手监测及相关公共事务监测（如相关法规、相关社会问题等等）。 媒介关系管理－服务篇 在项目启动后三个月内，与A方面工作人员一起建立专用于该项目的媒体资源库。日后，智扬公关的媒介人员将对媒体资源库进行定期更新和维护。 根据媒体资源库，为A企业制定合理的媒体拜访、媒体维护及沟通交流活动计划。 为A企业建立News Delive