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顾客购买什么产品 碳酸类饮料如可乐、雪碧； 包装饮用水如农夫山泉等； 此外还有茶类饮料如王老吉； 咖啡饮料如雀巢咖啡等。 消费者决策历程 产品目标群体的 消费行为分析 Free sky 小组 张涛 沈丹 魏丽 张帆 潘泳源 杨振兴 目录 目标顾客的界定 顾客购买什么产品 顾客如何做出决策 顾客为何选择某个特定产品 购买时间、地点 对营销方案的反应 顾客对品牌的忠诚 目标顾客的界定 哇哈哈集团旗下产品之一，hello-c系列锁定的主要目标顾客是广大的青少年群体，他们大都是学生，年龄处于15至28岁之间。 顾客购买什么产品 对于广大的青少年而言，喝什么或许不是最重要的，他们追求的是一种新鲜和刺激，为此，他们往往愿意去尝试一些刚刚推出的新产品。 农夫山泉水溶C100 漏斗式决策 顾客为何选择某个特定产品 在作出购买决策的时候，广大青少年们往往哟啊考虑到口味、价格、功能、包装等诸多方面因素。如果一个产品具有经济价值、功能价值，也能给消费者带来一定的心理方面的价值感受，那么该产品无疑会受到追捧。 hello-c作为一款健康新饮品，精选富含 维c的柠檬和蜜柚，并特别添加蜂蜜调理，营养更易于吸收。柠檬、蜜柚带来的天然果酸，融合蜂蜜的甜蜜，给人以入口酸、回味甜的美妙享受。运用先进UHT超高温瞬时灭菌工艺和冷灌工艺，让营养、美味有了更好的保护。 购买时间、地点的选择 对于青少年而言，时间与地点并不是非常稳定的，往往带有随机性和随地性，并且是采取就近原则。如果口渴了，他们就会去比较近的卖有饮品的地方购买饮品。如超市、小卖部、街边小摊等等，不管是茶、软饮料，还是功能性饮料，只要能解决他们的口渴问题就行。这时，如何吸引他们的眼球就成为hello-c能否畅销的关键所在。 顾客对营销方案的反应 青少年往往都带有一种追逐新潮的思想，当有某一种新产品出现的时候，他们都愿意去尝试。并且会根据宣传的内容选定自己所需要的产品。所以，对于hello-c而言，要想获得理想的销售业绩，广告等各种宣传手段是一定要经常使用的，只有将新产品注入到目标顾客的眼球，才能刺激他们的购买欲望。 顾客对品牌的忠诚 正如上所说，因为青少年喜欢追逐新潮，所以他们的消费倾向往往会因为另一种替代性产品或者新一类型的产品出现时而跟着发生改变。所以在推陈出新的同时，hello-c也应该以较高的性价比和独特的口感吸引力去留住那些青少年的目光。