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管理学 内蒙古工业大学管理学院 教材与教学参考书 1、教材： [1] 周三多、陈传明、鲁明泓著，《管理学——原理与方法》，上海，复旦大学出版社，2002 2、主要参考书： [1] （美）斯蒂芬·P·罗宾斯著，《管理学》，北京，中国人民大学出版社，2003 [2] （美）加雷思·琼斯、珍妮弗·乔治、查尔斯·希尔，《当代管理学》，北京，人民邮电出版社，2003 [3] 徐国华、张德、赵平著，《管理学》，北京，清华大学出版社，2003 [4] 张立中、姜冬梅，《管理学原理》，内蒙，内蒙古大学出版社，2004 管理学内容 第一章 演进 §1 概念 §2 演进 第二章 计划 §1 环境 §2 计划 §3 决策 第三章 组织 §1 设计 §2 变革 第四章 领导 §1 领导 §2 激励 §3 沟通 第五章 控制 §1 控制 §2 系统 第一章 演进 大纲要求：掌握管理的内涵、管理的职能（管理的基本过程）、管理的效率与效果的概念、管理的科学与艺术性、管理者应具备的基本技能；了解管理的应用范围、管理的特性、管理层次与管理职能的关系、管理层次与管理者技能的关系、管理者与操作者的区别、管理者的分类；理解明茨伯格的十角色理论、管理的万能论与象征论。 掌握泰勒科学管理理论、法约尔的一般管理理论，了解韦伯的行政组织理论的要点；了解霍桑实验，掌握梅奥人际关系理论的要点；理解四种人性假设、麦格雷戈的X理论和Y理论、沙因的超Y理论（权变理论）；了解现代管理理论的主要学派及其观点。 本章重点：管理的内涵；古典管理理论与行为科学理论 本章难点：明茨伯格的十角色理论；现代管理理论丛林 第一章 演进 §1 概念 §2 演进 §1 概念 一、管理学 是研究管理活动的基本规律和一般方法及其应用的科学。 二、管理 1、管理：就是对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。 内涵： （1）有组织就有管理。 （2）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源——人力、财力、物力、信息。 （3）管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗（效率）正确（效果）地实现组织目标。 （4）管理职能由计划、组织、领导和控制构成。 （5）管理服务于组织目标。 （6）管理的主体为管理者。 管理的效率：是指管理活动的输入和输出的关系。 管理的效果：是指管理实现组织预定目标的程度，反映管理的结果。 效率和效果既有区别又相互联系： （1）有效率不一定有效果。 （2）有效果不一定有效率。 （3）管理活动既追求效率，又追求效果，即要努力以尽可能低的成本实现组织目标。 管理的基本过程 二、管理 2、管理的科学性与艺术性 1、管理层次与管理职能 2、管理层次与管理技能 有效的管理者：绩效最佳（用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志）。 成功的管理者：晋升最快（用在组织中晋升速度作为标志）。 4、明茨伯格管理十角色理论 ①人际关系方面的角色 挂名首脑：象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务(迎接来访者，签署法律文件)； 领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责； 联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息(发感谢信，从事外部委员会工作) ②信息传递方面的角色 监听者：寻求和获得各种特定信息，以便透彻地了解组织内部和外部信息的神经中枢（阅读期刊和报告，保持私人接触）； 传播者：将信息传递给组织的其他成员（传达信息，举行信息交流会）； 发言人：向外界发布有关组织的信息（举行董事会议，向媒体发布信息） 案例 杰尔.L.斯特德生活中的一天 上午8：00 斯特德因为与牙医的预约而上班迟到，在与秘书核对了应处理的事物以及很快打了几个电话后，他快步走进会议室，在宽大的红木会议桌旁坐着斯特德的6位执行参谋班子成员。他们来这里开会是讨论年度人力资源总结，这是斯特德倡导的以解决经理后继人选问题，此外还有员工培训和开发以及人事问题。 5、管理万能论和象征论 （1）管理万能论：管理者对组织的成败负有直接责任。 案例：稳重证券公司 （2）管理象征论：管理者对组织成果的影响 十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 （3）现实是两种观点的综合：管理既非万能，也非无能。 管理者面临两种约束力：内部组织文化的约束力和 外部组织环境的约束力。 案例：国际收割机公司 四、社会责任与管理道德 1、社会责任：产品质量、慈善事业、资源保护、环境保护等。 大部分研究表明，公司社会参与和经济绩效之间成正相关关系。 案例：1992年，阿姆斯特丹遭遇空难 * * 管理实践、管理思想、管理理