关于陕北特产的调查报告.pptVIP

关于延安市特产的消费市场调查报告 管理学院市销09;;前言;第一部分 调查工作的前期准备;1、介绍;2、延安市特产情况分析;3、调查意义;4、调查分工;第二部分 调查资料的收集及数据的归纳;1、问卷的收集;2、消费者基本情况调查;;2.2 在这228人中，有78.95%来自师生，14.04%来自当地居民，有3.95%来自异地工作者，有3.07%来自游客。（见图2）;2.3 在调查的过程中我们了解到228人中有57人未曾注意过延安特产，也从未购买够延安特产（见图）。由此我们可以看出，还有一部分人对延安特产还是不够了解的，我们应该扩大消费群以提高特产的销售额。;3、消费者对延安特产消费方面的认识;3.1 在调查的228人中，有105人通过朋友介绍得知延安特产，21.49%和19.30%的消费者通过电视等和旅游资料了解延安特产，而剩下的23.68%则是通过网络和其他途径得知延安特产。（如图）;3.2 在调查的228人中，有200人曾经购买过延安特产，他们购买延安特产的主要原因是自己品尝和馈赠他人，也有人留做纪念和受人所托才购买延安特产。（见图）;3.3 消费者在购买过程中所关心的问题主要有不知道产品是否正宗、产品质量是否有问题、价格不合理和包装是否精美等。（见图）;3.4 人们在购买延安特产是，认为延安特产的价值最主要是用来纪念，因为延安特产具有延安特色；而其次才是实用，宣传延安等价值。（如图）;3.5 从图中我们可以看出有48.89%的消费者会选择在零售店中购买；20.00%和18.89%的消费者会选择在专卖店和景点附近购买；只有12.22%的消费者在火车站附近购买。;3.6 在问及怎样购买延安特产时，94.5%的人都会选择自己亲自去商店购买，其他的部分则是托人购买、网购、自己去农户和电话订购（如图）。说明销售商应该注重商店的销售。;3.7 消费者在购买过程中普遍遇到一个问题：价格过高。在调查的228人中，80%的消费者认为延安特产的价格不合理，其中41.67%的人认为价格较高；38。33%的人认为价格很高，不易接受。只有20.00%的人认为价格合理。如图5所示;3.8 延安特产在人们心中的??象决定了其的购买量，更影响着延安特产的销售额。在调查过程中，我们了解到：有95人对延安特产的印象是一般，59人认为延安特产良好，只有14人对延安特产的印象是优，最后还有10人和2人对延安特产的印象是差和很差。;4 消费者对销售方面的建议;4.1 在消费者看来，扩大延安特产市场的主要方式有加强宣传、调整价格、提高产品质量和产品创新，其中所占比例如图所示。;4.2 延安特产在经营方面还存在许多不足，其中主要包括：产品质量较低，应该得到改善；服务质量较差；宣传力度不够；产品价格不合理等（见图）。所以销售商应该从上述几个方面加以改善，从而提高销售额。;第三部分 对调查结果的分析及建议;1、市场调查结果的分析 ;2、调查分析;2.2 延安特产也存在劣势：一、价格过高，品种较少；二、地方特产市场宣传力不够；三、营销的渠道不够完善；四、同一产品，包装不同，价格差异大；五、基本上没有促销手段；六、销售服务的态度较差，使得大部分潜在顾客流失；七、消费者对延安特产的评价较低。;2.3 延安特产存在的机会：一、土特产区域牌；二、 产品创新；三、 包装提升；四、提高销售服务质量；五、有延安特色；六、品牌建设，可以推广到很多地方经营多家延安特产连锁店；七、延安旅游景点地区较多，游客较多，市场开发欲望较强。;2.4 延安特产所面临的威胁：一、面对竞争，土特产往往陷入血腥的“价格战”与“低档化”运作；二、由于缺乏策划，成为“没有品牌，没有包装，没有卖点”的“三无产品”；三、延安消费较高，但是却地处黄土高原，地势较偏僻，很少有投资商愿意过来；四、竞争者较多；五、生产比较容易，销售较难；六、容易受其他相关行业的威胁。;3、建议;3.2 提升产品质量 产品质量是消费者购买过程中的一个重要参考条件。好的产品在消费者看来，不管价格多贵都是值得的，而如果使用价值不高，不管多昂贵的商品消费者都不愿意购买。所以，销售商应该提高自己产品的质量，使得消费者认为他所购买的商品能够物超所值。;3.3 提高销售服务质量，赢取更多消费者的信赖 好的服务质量有助于提高消费者的回头购买率，从而有助于提高销售额。大多数延安特产的消费者认为销售延安特产的销售人员的态度不好，从而影响消费者的购买心情，减少延安特产的销售额。;3.4 加大对延安特产的宣传 只有让