人力组织设计详细版.docVIP

名词解释 组织：广义来讲：组织是由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。 狭义认为，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。 权力：为了达到组织目标所拥有的影响、指挥别人行动的能力。 直线权力：上级指挥下级工作的权力以及对于达到组织目标具有直接的贡献、负有直接责任的权力。 参谋权力：是顾问性、服务性、 建议性的，旨在协助直线权力有效完成组织目标，减轻直线人员的负担。 组织结构：是组织成员为实现组织目标，在工作中进行分工协作，在职务范围、责任和权力方面所形成的结构体系。 组织结构设计：对一个组织的结构进行规划、构设、创新或再造，以便从结构上确保组织目标的实现。 战略：战略就是在竞争条件下，为了实现组织目标，组织发展的方向性、长远性、全局性的谋划和行动。 一般环境：指那些对组织日常经营活动没有直接影响但有间接作用的子环境。 任务环境：与组织相互作用以及对组织实现其目标的能力有直接影响的环境组成部份。 技术：用来使组织投入（材料、信息、概念等）转变为组织产出（产品或服务）的工具、技能和行动。 技术依存性：依存性是指部门之间为获得完成任务所必需的资源和材料而彼此相互依赖的程度。 管理幅度：是指一名主管能够直接领导、指挥和监督的下级人员或下级部门的数量及范围。 管理层次 ：亦称管理层级，是指组织的纵向等级结构和层级数目。 集权：把较多的和较重要的经营管理权责集中于企业高层组织。 分权：把较多的和较重要的经营管理权责分散下放到企业的中下层中去。 部门：承担一定管理职能的组织单位，是由某些具有紧密联系的管理业务和人员所构成的集合，它分布在企业管理组织的各个层次上。 单选 组织的理论 古典组织理论 ： 1.科学管理的组织理论2.行政组织理论 新古典组织理论： 对古典组织理论的修正 行为组织理论： .梅奥的理论2.马斯洛的理论3.巴纳德的组织理论 现代组织理论：1.系统组织理论2.权变组织理论3.群体生态理论4.资源依赖理论 泰勒及其科学管理理论： 在组织结构设计上以泰勒为代表的科学管理学派主张实行职能管理制，不仅要单独设计职能管理机构，还要在职能管理机构内部的各项管理职能之间实行专业化和标准化的分工，使所有的职能人员只承担一到两项管理职能。 法约尔及其行政管理理论 作为行政管理学派的代表人物，法约尔认为组织职能是一项非常重要的职能；同时他提出了直线－职能制的组织模式，设计了一种为解决上下级之间跨越统一的指挥链而进行直线联系的组织形式，即“法约尔跳板”。 韦伯及其理想组织模式 有明确规定的职权等级制度。 专业化强，分工明确。 规章制度明确。 不受个人情感因素的影响。 职员的选拔和升迁主要根据技术能力。 新古典组织理论 在集权和分权的关系上主张分权； 在组织形式上倾向于扁平式的组织，主张部门化； 在组织结构方面，提出了“非正式组织”的概念，承认并重视与非正式组织同存的组织结构。为重点研究人在组织中作用及如何处理人际关系和激励人的行为的组织理论的产生奠定了基础。 行为组织理论 行为组织理论认为组织不仅是个技术—经济系统，而且是个社会系统，对人的激励不仅有经济方面，还有社会和心理方面，组织成员社会心理方面的满足对组织效率的提高至关重要。 组织结构的基本类型，组织结构的基本内容 组织结构的基本类型 ： 直线制组织结构 直线职能制组织结构 事业部制组织结构 矩阵式组织结构 子公司制组织结构 组织结构的内容 职能结构：完成组织目标所需的各项业务工作关系 层次结构：组织的纵向结构，即各管理层次的构成 部门结构：组织的横向结构，即各管理部门的构成 职权结构：即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系 设计的维度 组织结构设计的维度分为两类：结构性和关联性 结构性维度描述了一个组织的内部特征，它们为衡量和比较组织提供了基础；结构性维度1.规范化2.专门化3.标准化4.权力层级5.复杂性6.集权化7.职业化8.人员比率 关联性维度反映了整个组织的特征，包括组织环境、技术、组织战略、组织规模和文化。 组织有效性的衡量 目标方法 ：衡量组织的产出方面以及组织是否按照期望的水平完成目标 系统资源方法 ：考察转换过程中投入的一面，假定组织必须获得投入资源、转化资源及输出产品以维持其生存和发展 内部过程方法 ：通过组织内部状况和效率来衡量组织有效性 利害相关者法 ：通过组织内外与组织绩效有着利害关系的群体来衡量组织的有效性 任务环境与一般环境的区分 外部环境的类型 任务环境：与组织相互作用以及对组织实现其目标的能力有直接影响的环境组成部份。 ①产业：竞 争者、产业规模与竞争程度、相关产业 ②原材料：供应商、制造商、房地产商及服务 ③市场：顾客、客户、产品和服务的潜在使用者 ④人