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医院全员营销培训 培训讲师：谭小芳 培训时间：1天-2天 培训地点培训对象：院长、主任和全院员工 培训目的： 1、掌握销售基本技巧 2、了解全员营销的价值 3、提高全体员工的营销意识 4、掌握网络营销的基本技巧 5、掌握客户投诉处理的基本技巧 6、了解非营销人员的综合销售技巧 7、培养全员进取精神，纠正全员销售态度 培训背景： 个人品牌需要营销！ 医院文化需要营销！ 新的工作方案需要营销！ 新的理念和观念需要营销！ 同事关系、科室关系需要营销！ …… 世界著名营销专家菲利普?科特勒认为：医院所有科室为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。每个医院老板也都刻骨铭心地知道：“市场营销是医院的根本，不能把它看成是一个单独的功能。不论从它的最终结果来看，还是从顾客的观点来看，市场营销都是整个医院的集体活动。” 营销是医院的龙头，营销工作需求全员的支持，但在实际运作中却往往并非如此！很多员工仍然认为营销工作是营销科室的事，与自己无关！很多员工根本就不理解医院的营销组合，以至于执行某个营销组合需要不同职能科室进行配合时，很难达到预期的效果！现代市场营销战是全方位、多层次、立体交叉的战争，没有“一线”“二线”之分，也没有“前方”“后方”之别。 医院经营者、管理人员、工程技术人员、生产制造工人、销售人员、后勤保障人员都是营销战的实际参与者。“一生只做一件事情，人