旅游管理系实习报告1.docVIP

天 津 师 范 大 学 津 沽 学 院 毕业实习报告 系 别：管理系 学生姓名：安腾琪 学 号：专 业： 年 级：2008 实习单位： 实习时间：2012-2-20—2012-4-27 目 录 　 一、实习目的…………………………………………………………………………………1 二、实习单位及实习内容概况…………………………………………………………… 1 (一)完善的公司管理机构………………………………………………………3 1. 部门设置…………………………………………………………3 2. 职位设置 ………………………………………………………… 3 （二）细致的公司操作程序 ……………………………………………… 4 1.部门间交接程序 …………………………………………………4 2.部门内部操作程序 ………………………………………………4 （三）通过ISO9001国际质量标准体系认证 …………………………………………4 1.体系简介 ………………………………………………………………4 2.体系作用 ………………………………………………… 五、参考文献 《公共关系学》：张岩松、孙顺华，青岛出版社2009年3月 《旅行社市场管理》：林南枝，南开大学出版社，2009年1月 《旅游人力资源管理》：赵西萍，南开大学出版社，2