【分享】网店双十二全民疯抢活动经验 赢在起跑线上.docxVIP

【分享】淘宝双十二全民疯抢活动经验 赢在起跑线上原帖地址：/catalog/thread/154521-255454503.htm?前言???? 随着深夜12点钟声敲响的那一刻，宣布了此次淘宝双十二全民疯狂活动正式结束，亲们，店铺上上下下的工作人员辛苦了，同时也要感谢这次淘宝小二给我们这次上分会场活动的机会，从活动申报，再到活动的安排，淘宝工作人员以及小二都非常的辛苦，就像一名教师一样，时时刻刻的护着我们这班刚起步的“学生”，衷心感谢！?感触??? 从整个淘宝双十二活动中让我们受益匪浅的不但只是流量的步步飙升，同时也带动了整个店铺的销量，所以最大感触，妥善安排事前工作非常重要，下面我们分享这次淘宝双十二全民疯抢活动累积的点点滴滴，让我们每一个商家互相探讨、互相学习，从中获取经验！?分享???1. 事前准备人员安排“客服部、商品部、物流部、设计部、售后部、策划推广部、生产计划部”步步到位；?2.分工合作?客服：客服人员数量安排、制定客服值班表、节前话术准备；商品部：安排专员盘点库存；物流部：物流人员做好配送货物准备工作，提前做好包裹事前工作，同时准备快递单以备发货；设计部：美工到位，节前节后店铺页面优化，提高节日氛围视觉把关；售后部：做好售前售后的服务工作；策划推广部：做好一切推广工作，店铺优化、宝贝做好有关1212全民疯抢关键词优化，关键词来源不容忽视，老顾客回访告知，策划整个店铺运作流程；生产计划部：密切关注产品收藏量，指导补单计划。????? 3. 大促工作安排?? 工作人员轮流值班从12月12日0点开始至24点，客服轮流值班，保持旺旺客服号全店亮起来，熬夜通宵备好宵夜，打战不容易，空肚可不行，总而言之，备战备粮备士气！?推广宣传促前先做好预热宣传，搭配这次淘宝活动预热宣传日，只要是能宣传的资源都要一一用上，例如：掌柜说、论坛、旺旺群、旺旺站内通信、邮箱、QQ群、博客、微博、手机短信等等，做好预热宣传准备，活动将达到事半功倍的效果。此外，做好宝贝描述、活动说明、关联产品推荐，能大大提高店铺浏览量；活动前，美工人员设计好主推产品，活动目的就是要把最大优惠让利给消费者，把主推产品以及折扣较大优惠的放置前面做展示，何况这次是2011年进行的最后一次大促活动，错过了就要等明年了，所以我们的产品宝贝优势一定要最给力，方能吸引顾客，Hold住顾客，你们懂的！口号：错过双十一，还能错过双十二吗？亲?下面分享从预热再到当天活动的数据????????从数据上显示，12月01日开始筹备活动时，店铺流量一直处于低迷状态，一直到12月05日，搭配官方活动预热宣传以及对外宣传推广工作，整体店铺流量慢慢走向攀升状态，直至双十二当天达到我们店铺前所未有的高峰期；虽然我们分会场流量与主会场相比较，不堪一击，但作为我们第一次参加淘宝这样的活动，非常给力！所以，掌柜们，即使是新手，我们也要不断的学习和坚持，不要放弃眼前的希望，机会总是留给有准备的人，加油努力才有机会发展！?如图：????????? 同时这次的活动，我们发觉活动流量活跃点集中在几个时间段，以我们现在店铺的分析作为分享（不同类目有不同流量走势）：??? 第一档，0点整活跃步步攀升，直至2点；??? 第二档，9点至12点，这时候的人气也是非常旺，所以事前做好客服工作也是非常重要；??? 第三档，下午13点至17点，人气略低于上午，不过整体趋势还是蛮平稳；??? 第四档，19点再次飙升，一直到22点才慢慢走下坡，这时候进入深夜人气各方面是要降低很多，也可以说是慢慢进入低潮，不过恰恰是这一低潮，我们更加不可以松懈，客服催款，将当日还未付款的用户加大力度催款，促使用户对本次优惠活动更有紧迫感，当然，催款这方面也要有技巧，要不然弄巧成拙，偷鸡不成蚀把米会给客户带来反感，至于技巧可以预先培训好，写好催款话术，做到婉转语气，不可对客户强制要求，客户就是上帝，我们需要像哄小孩一样的hold住他们！???? 把握好活动资源，加大营销力度更重要！???? 其中，在本次活动中，我们店铺自己设定了2档秒杀活动，即上午10点和晚上21点秒杀，同时搭配直通车推广，引进更多流量，带动整店流量更加明显，营造更多的活动氛围，让用户不但可以轻松购物，更可以享受疯抢、秒杀、抽奖、折扣、优惠、品质、服务一步到位，这才是做活动的重点！????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?? ??? 本次分享到此告一段，感谢大家抽空时间看完这次活动的分享，对于此次活动有更不错的想法和资源，欢迎大家跟帖一起分享，再次感谢淘宝和小二、感谢大家给我们一次分享的机会！原帖地址：/catalog/thread/154521-255454503.htm（喜欢本帖内