顾客类别管理办法.docVIP

文件编码： 客户类别管理办法 版次：第一版 发布 　　　实施 修 改 履 历 版次/修改号 章节条款 修改理由/修改内容 修改人 审核人 批准人 批准/实施日期 目 录 客户类别管理办法 1 1 目的 3 2 适用范围 3 3 引用文件 3 4 定义 3 5 职责 3 6 管理内容及要求 3 6.1客户类别 3 6.2客户类别判定标准 4 6.3客户类别的变动 4 7记录 4 1 目的 为规范公司对外部客户类别的管理，有效进行分类结算，特制定本程序。 2 适用范围 适用于市场开发部对外部客户的分类管理。 3 引用文件 无 4 定义 无 5 职责 财务部负责每月提供货款回收情况表。 市场部根据财务部提供的货款回收情况表负责每半年对客户类别进行判定并告知财务部。 6 管理内容及要求 6.1客户类别 类 A类：管道气体客户、公司终端客户 B类：医用氧客户 C类：可月结算经销商客户 D类：须预交款或带款提货客户 6.2客户类别判定标准 A类客户判定 我公司直供管道气体客户。 由我公司车辆进行直供的终端客户。 B类客户判定 从我公司采购医用液氧的客户。 C类客户判定 与我公司合作五年以上且期间业务往来未中断3个月以上的客户。 D类客户判定 与我公司刚刚建立业务关系的客户； 与我公司临时产生业务关系的客户； 不履行《结算管理办法》的C类客户。 6.3客户类别的变动 别判定方法 市场部每季度依据财务部提供的货款回收情况表进行客户类别的判定工作。 市场部将判定的客户类别反馈给财务部。 财务部根据客户类别进行对货款回收的验证。 别变动标准 A类客户不作变动。 B类、C类客户判定货款到位截止日期为次月1日，如连续2个月或1年3次出现未及时缴纳货款的情况，则按D类客户管理。 D类客户在一年中严格履行《结算管理办法》，无货款拖欠情况则继续按照B类或C类客户管理。 7记录 序号 记录名称 保管场所 保管期限 货款回收情况表 2年 客户类别判定表 2年 货款回收情况表 编码: QT/ZD(SK)-07-R41 年 月 日 单位名称 应收款额 交款数额 交款时间 预收款额 备注 财务部（签字）： 客户类别判定表 编码: QT/ZD(SK)-07-R42 年 月 日 序号 单位名称 客户类别 备注 市场部（签字）： 货款回收情况 市场部 财务部 分类并反馈财务部