高级系统分析师2005下半年下午试题Ⅱ.docVIP

第19章 系统分析师下午试题Ⅱ写作要点 注：1．可从试题一至试题四中任选一题解答。 2．解答应分摘要和正文两部分。摘要字数在400字以内，可以分条叙述，但不允许有图、表和流程图；正文字数为2000字至3000字，文中可以分条叙述，但不要全部用分条叙述的方式：解答时字迹务必清楚，字迹不清，将不评分。 试题一 论项目的风险管理 对项目风险进行管理，已经成为项目管理的重要方面。每——个项目都有风险，完全避开或消除风险，或者只享受权益而不承担风险，都是不可能的。另一方面，对项目风险进行认真的分析、科学的管理，能够避开不利条件，减少损失，取得预期的结果并实现项目目标。 请围绕“项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述： 1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)，以及该项目在风险管理方面的情况。 2．请简要叙述你对项目风险的认识以及项目风险管理的基本过程。 3．结合你的项目经历，概要论述信息系统项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施。 [写作要点] 1．介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目的风险管理；介绍自己担任的工作及需要处理的问题。 2．项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。对于这些内外因素，从事项目活动的主体往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失；而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其他经济活动一样带有风险。要避免和减少损失；将威胁化为机会，项目主体就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理。 项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响。风险有其成因，同时，如果风险发生，也导致某种后果。当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及到某种或然性或不确定性和涉及到某种选择时，才称为有风险。以上三条，每一个都是风险定义的必要条件，不是充分条件。具有不确定性的事件不一定是风险。 项目风险管理的基本过程包括下列活动： · 风险管理计划编制过程。风险管理计划编制过程描述如何为项目处理和执行风险管理活动。 · 风险识别。风险识别是识别和确定出项目究竟有哪些风险，这些项目风险究竟有哪些基本的特性，这些项目风险可能会影响项目的哪些方面。 · 风险定性分析。风险定性分析包括对已识别风险进行优先级排序，以便采取进一步措施，如进行风险量化分析或风险应对。 · 定量风险分析。定量风险分析过程定量地分析风险对项目目标的影响。它对不确定因素提供了一种量化的方法，以帮助我们做出尽可能恰当的决策。 · 风险应对计划编制。风险应对通过开发备用的方法、制定某些措施以便提高项目成功的机会，同时降低失败的威胁。 · 风险监控。风险监控跟踪已识别的危险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。 3．信息系统项目所面临的风险及其产生原因和应对措施。 例：　　　　　　　　　　　　　 风险项 产生原因 应对措施 没有正确理解业务问题 项目干系人对业务问题的认识不足、计算起来过于复杂、不合理的业务压力、不现实的期限 用户教育、系统所有者和用户的承诺和参与 客户不能恰当地使用系统 信息系统没有与组织战略相结合、对用户没有做足够的解释 用户的定期参与、项目的阶段交付 拒绝需求变化 固定的预算、固定的期限、决策者对市场和技术缺乏正确的理解 变更管理、应急措施 对工作的分析和评估不足 缺乏项目管理经验、工作压力过人、对项目工作不熟悉 采用标准技术 人员流动 不现实的工作条件、较差的工作关系，缺乏对职员的长远期望 保持好的职员条件、确保人与工作匹配、保持候补、外购 缺乏恰当的技术工具 技术经验不足、缺乏技术管理准则、技术人员的市场调研或对市场的理解有误、研究预算不足 预先测试、教育培训、替代工具 缺乏合适的技术实施人员 对组织架构缺乏认识、缺乏中长期的人力资源计划，组织不重视技术人才和技术工作 外购、招募、培训 缺乏合适的技术平台 缺乏长期远见、没有市场和技术研究、团队庞人陈旧难以转型、缺乏预算 全面评估、推迟决策 技术陈旧过时 缺乏技术前瞻人才、轻视技术、缺乏预算 延迟项目、标准检测、前期研究