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萧山浦发汽车贸易有限公司2012内训年度计划制作人：王智君目录一、培训需求、分析（附需求表）二、培训大纲、明细三、培训目标培训需求表销售顾问培训需求培训需求分析 通过此次问卷调查，我们公司员工积极参与，认真填写，把自己在新的一年的培训需求表达出来。此次问卷共发放24份，均为有效问卷，参与人员为销售顾问。 从此次员工问卷调查统计分析中可以明显的看出，销售顾问最需要的培训是汽车竞品知识、MS流程和试驾流程、异议处理（含价格）；其次是汽车构造、客户心理学、产品知识、原装附件、沟通技巧。销售顾问急需这几方面的培训。这也是今年培训工作的重点。 在和公司总经理章总的访谈中。章总指出：今年我们公司重点依旧是满意，公司应加强此类培训，提升公司员工素质，满意度要保持在A档，在今年的满意度工作中必须取得优异成绩；与此同时，及时组织上海大众的相关转训，提升员工销售能力。特别是公司成为六星级经销商以后，销售顾问的企业归属感和自豪感，这方面也需要加强灌输。希望2012年能作出超越2011年的成就。1 四季度：下半年DCA；个人能力提升培训；满意度提升 一季度：新年工作计划；新满意度执行；MS流程强化 三季度：新款车型上市培训；销售流程强化；满意度提升 二季度：上半年DCA；新DOS强化；新款车型强化324培训大纲132满意度新标准执行MS流程监控及强化演练2012年工作计划2月份工作计划新DOS标准培训销售顾问个人能力提升一季度工作内容465新款朗逸强化培训上半年DCA准备培训满意度提升原装附件销售培训试驾流程培训五一车展强化培训二季度工作内容798销售流程强化巩固新款朗逸强化培训新桑塔纳强化培训满意度提升十一车展准备培训三季度工作内容 101211下半年DCA强化培训十二月秋季车展培训个人能力提升培训满意度提升四季度工作内容上半年计划下半年计划目标We Are Number One！MS满意度均达到A档DCA达到A档在职销售顾问均能够熟练掌握销售技能，100%完成MS流程销售顾问在第五届星海争辉比赛中取得名次新款车型的上市，在萧山的市场上抢占足够的市场份额萧山浦发汽车贸易有限公司谢谢观赏2012年1月联系人：金东祥、王智君TELNordri?（ ） 设计提供
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