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金融体制改革 关键词：专业；商业银行；战略 随着中国金融体制改革的深入，中国银行业取得了飞速进步。 我们处在一个变革的时代。新世纪以来，中国加快了金融体制改革的步伐，中国银行业的发展取得了长足的进步，成功实现了集体上市，并在金融危机中表现出色，令世界刮目相看。但我们也面临着宏观环境变化的挑战、同业竞争的挑战、监管升级的挑战、资本约束的挑战、金融创新的挑战、管理滞后的挑战。如何面对挑战，实现可持续发展？如何在竞争中不断胜出？银行业如何前行？古语说的好，“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”从战略的角度来看，成功应对挑战、在竞争中胜出的根本在于真正的实现专业化经营，即所谓专业制胜。 一、专业的含义 1.专业的定义。社会学中的“专业”或称“专门职业”，英文是profession，是指一群人经过专门教育或训练、具有较高深和独特的专门知识与技术、按照一定专业标准进行专门化的处理活动，从而解决人生和社会问题，促进社会进步并获得相应报酬待遇和社会地位的专门职业。专业是一种需要特殊智力来培养和完成的职业，其目的在于提供专门性的服务。 2.专业的标准。从职业社会学来看，20世纪发生改革的一个显著特征是，许多职业进入了“专业”的行列。因为各种职业的结构与性质均在不断的变化发展之中。要想了解一种职业是否是专业，就要看其是否符合专业的标准以及“专业化”的程度如何？作为专业的判断标准，体现如下几个方面：第一，具有专门的知识与技能。构成专业的标准首先需要一套完善的专门知识和技能体系作为专业人员从业的依据，简称专业知能（professional expertise），其他特征都是由它派生而来并依赖于它而存在的。第二，强调服务的理念和职业伦理。专业一方面指精湛的学识、卓越的才能，另一方面具有服务或奉献的专业道德。第三，经过长期的培养与训练。通过专业训练以获得专业知能，是一个长时间的过程。高度专业化的职业如医生、律师等，他们的养成阶段，绝不是一段时日就能成功的。第四，需要不断地学习进修。处在复杂多变的专业活动之中，需要不断地适应和学习进修，不断地进行专业社会化，才能跟上时代前进的步伐。 3.专业主义。日本著名管理专家大前研一在其《专业主义》一书中，从管理实践的角度对于专业提出了更为深刻的理解。他认为，传统上对专业和专家的定义往往聚焦于知识和技能，而忽略了顾客的存在，这是一种误区。大前研一认为，所谓专家（即满足专业主义的人），不仅要“具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。” 对于银行业这一服务行业而言，大前研一的“专业主义”更具有实践意义。因为其与银行一直倡导的“以客户为中心”的经营理念相一致。从专业主义的角度来看，真正做到“以客户为中心”，甚至不断聚焦于“客户的客户”的需求，才能持续扩充业务领域，积累良好的口碑，甚至不断产生金融创新的动力。 二、专业对商业银行战略的意义 从前面的阐述我们可以看出，专业的形成有其社会背景，也是现实存在的，而商业为什么要致力于将专业更深更精的发展，专业究竟能为我们带来哪些价值？ 1.专业才能适应宏观变化，实现快速而正确的战略决策。在市场条件瞬息万变的今日，我们需要掌握宏观环境与政策，根据环境与政策的变化，适时改变我们的战略、调整我们的策略。这就要求具有敏锐度与决断力，而对一个组织来说，这正是战略上的专业能力的体现。所以，我们要建设战略专业能力，以谋求面向未来的竞争力。 2.专业才能发现客户需求，满足客户需求。在金融脱媒现象凸显的今天，银行以往擅长的间接融资业务的市场份额渐渐被直接融资取代，客户的融资渠道与方式越来越多，客户金融需求越来越综合化，怎样才能挖掘并满足客户综合需求？可以说，我们不仅需要在金融领域专业，而且还要善于理解客户的业务特征，我们才能把握客户需求，甚至引导客户需求，增加客户对我们的依赖度。 3.专业可以实现差异化与低成本的统一。差异化战略要求公司拥有自己的特色，将自己与竞争对手区分开；低成本战略要求公司能获得并保持一个整体成本领先的地位。而无论差异化还是低成本都会使具有这种特点的公司成为行业高于平均水平以上的经营者，使它们在一段时期内获得相对的竞争优势。而具有专业性的经营者，由于它的先见力，可以领先一步，自然产生差异性；由于它具有高品质的效率，所以总能体现出整体成本较低的特点；再加上不断地、适时地给客户以惊喜，就会对客户产生强而有力的影响力，从而在市场上形成品牌效应。而品牌就是最大的、无法复制的差异化。 三、专业带来成长——中信银行专业制胜实例 中信银行总行营业部于2006年末启动了战略规划工作，首次在分行层面制定了“中信银行总行营业部2008—2010年发展战略”，最终形成了“专业制胜、协同合作、结构优化、区域领先”的战