达古冰川营销方案.ppt

网络精准营销广告表现形式 专业旅游杂志及网站 推广策略 在品牌建设的过程中，口碑的营造也很重要。在购买决策过程中，“朋友推荐”占据的比重越来越高，因此，我们为达古冰川的营销制定了长期的口碑推广计划。 我们的策略：以用户影响用户 ，通过有效手段引导核心用户群，激发其对更广泛人群释放影响。 基于传播效率和费用的考虑，以及对过程、效果的把控，我们选择网络平台进行达古冰川口碑建设。同时，由于2010年10月7日海螺沟游客集体食物中毒事件的前车之鉴，我们将为达古冰川进行舆情监控。 网络口碑传播产品 网络口碑营销 舆情监控 有效增加顾客好感度和购买信心 及时发现并解决企业负面信息 EPR 信息监测 信息监控、维护引导 危机预防、危机处理 4 舆情 监控 2 1 3 危机公关 在网络时代一些事件如果未被及时处理，可能在很短时间内被快速传播，由此造成的危机往往让企业束手无策，所以拥有一套完善而又针对性的监测体系，是保障危机能够得到即时处理的前提 将监测到的问题信息进行有效控制并进行舆论引导： 发现问题信息，即时对信息进行引导维护和正面舆论回复，并圈点监控出现问题的信息和网站； 对问题信息的关键字和相关内容进行更大范围的监测，如发现问题严重，则转入危机处理机制 面对所有危机最好的应对办法应该是预防，最好的解决结果应该是快速高效，我们凭借多年的互动营销经验，积累了一套成熟的预防和应对机制 在高度互动的互联网上，企业可能面对来自于各种因素的观点和质疑，如果稍有不慎或被竞争对手恶意攻击，这些观点往往变得难以控制，甚至导致危机突现。传统的公关方法在此时就容易失效，而九五适应网络的特征，拥有丰富的网络危机化解之道，并且可利用网络影响现实世界 多种监控服务确保有效处理负面信息 报告 判定 维护 建设 布控 1.范围广:全网监测 2.布控精确：时间范围及周期自定义+各类型网站组合选择 1.信息采集迅速: 7*24小时不间断监控 2.系统智能分析+人工辅助判定，提高信息有效性 人工报告+邮件+短信系统定制自动报告，信息掌握迅速全面 信息追踪处理：正面信息扩散、中性信息引导、负面信息预案处置 全面详细舆情分析报告，及时与客户沟通，提供解决方案 网情监控系统运作流程 社区传播 网络专题/专栏 网络软文传播 传播维护 病毒式传播 传播引导 校园网传播 网络素材传播 即时通讯传播 在线客服 话题炒作 圈子营销 事件营销 活动营销 口碑营销内容 洞察体系 修复体系 塑造体系 只有随时的了解问题，才可能更好的解决问题 网络口碑 通过话题和事件营销，为企业产品塑造正向的网络口碑，提升品牌好感度 结合、借助、搭建与社会热点事件、人物等的多种微妙关系，通过网民对社会热点的关注，将大众关注度转移到目标产品上 谁在说？ | 谁在传？ | 谁在听？ 开展企业/产品在网络受众中的互动传播，提升企业产品的关注度和美誉度 精准的受众分析、精确的媒体分析、正确的互动方式、自然的话题切入点； 口碑维护体系，不是简单的发帖、顶贴过程 维护体系 在危机策略明确的情况下，选择合适的网络公关应对渠道，对渠道进行点对点的危机处理。 采用高密度的网络新闻，社区传播以及反向评论等多种手段，实施危机处理 引导口碑传播向正确方向发展，修复负面信息影响 口碑营销四大服务体系 效果预估 通过上述整合推广，我们认为达古冰川的品牌知名度会有质的提升，同时，在硬件条件满足的情况下，2011年达古冰川景区的游客数量将达到更高的数量级。 下面，我们将详细介绍各项目对消费者的影响数量、影响程度和转化率。 目标人群影响数量 项目 时间 影响人群类型 传播覆盖范围 媒体采风活动 2011年2月 政府、媒体 少量话语权人群 形象片传播 2011年3月-4月 成都市民、电视观众 600万 全面覆盖主城区 媒体连载 2011年2月-4月 川内报纸读者、电视观众、网民 3000万 覆盖全省城市人口 分景区传播 2011年3月-5月 成都市民 600万 全面覆盖主城区 景区核心价值传播 2011年3月-5月 川内报纸读者、网民 3000万 覆盖全省城市人口 目标人群影响数量 项目 时间 影响人群类型 传播覆盖范围 开游仪式 2011年3月-4月 成都市民、川内报纸读者、全国网民 600万主城区居民、3000万省内城市居民、4亿网民 与红军同行活动 2011年5月-8月 旅游媒体受众 100万高端旅游爱好者、3000万旅游媒体用户 冰川避暑推广 2011年7月-9月 成都市民 600万主城区居民 彩色冰川摄影大赛 2011年10月-11月 摄影爱好者、旅游爱好者 100万高