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视频会议系统操作指引 安装客户端 以下为视频面试的使用方法：（请您在下载安装之前把杀毒软件和防火墙关闭） ?1、请登录:18080 点击页面右上方的软件下载（5个）并安装，并准备好摄像头、耳麦等； 2、点击会议室名称, 进入登陆界面, 使用中文实名登陆； 会议系统操作界面 参会用户状态说明 静音状态下申请发言。如果您处于静音状态，需要申请发言，可点击左下角麦克风标志 常见问题解决方案 智能控件升级/安装问题 答: 右键单击Internet Explorer 图标，选择属性，弹出以下窗口 选择自定义级别，弹出以下界面 在自定义安全级别选项卡中，将“ActiveX 控件和插件”相关选项均该为“启用”，然后单击确定 重新登陆会议系统界面，进入会议室。 声音问题 问题1：无法使用麦克风发言。 答：双击通知区域的扬声器图标（屏幕右下角的小喇叭）检查属性设置。在“音量控制”属性设置中，“麦克风音量平衡”应该设置为“静音”。如下图所示。 图1 在“录音控制”属性设置中，“麦克风音量平衡”应该设置为“选择”，如下图所示。 图 1 问题2、通话中出现回声、声音自激等现象。 答： 是否有人使用外置音箱，如使用音箱放音，会回传到麦克中，形成回声（麦克的定向性不好）。改用耳麦或定向麦克可以消除回音。某些耳麦（耳机和麦克一体），质量不好，也会使声音串扰。需要更换较好的耳机麦克。 如仍有回音存在，按如下步骤检查设置： 双击Windows音量控制按钮（小喇叭）设置声音属性 请检查选择正确的混音设备 请检查音量控制中的属性设置。在“音量控制”属性设置中，“麦克风音量平衡”应该设置为“静音”，如下图所示： 在“录音控制”属性设置中，“麦克风音量平衡”应该设置为“选择”，其余不要选中，如下图所示： 特别说明：各种声卡设置界面会略有不同。 经以上步骤，如仍存在回声现象，请确认声卡好坏。某些笔记本电脑，升级操作系统后，声卡驱动会有问题；某些较低档声卡，输入输出之间串扰较大，会产生回声。希望采用Creative或花王声卡。或使用带录音设备的USB摄像头。 使用时有回声出现，首先判断哪台客户端出的问题。客户端逐一退出，当某客户端退出后，不再出现回声，基本可判断该客户端存在问题；此时让退出的客户端逐一加入会议，如某客户端加入后有回声现象，则该客户端也存在问题，让其退出，直到所有不会出现回声现象的客户端加入。 特别说明：某些品牌机主板集成了声卡，由于声卡质量不好，声音输入和输出互相串扰，不能作为真正的全双工声卡使用（单独录音或放音乐还可以），如ACER某款笔记本电脑，在Win2000系统下，产生回声，甚至自激形成啸叫。建议另装声卡或使用有录音功能的摄像头，禁用（Disable）原声卡。 问题3、在带宽足够的情况下，声音出现不连续。 答：1．如果计算机的硬件配置太低，处理速度跟不上，易出现此类情况（CPU、内存和硬盘大小等都可能影响音频质量）。建议更换配置较高的机器，或者在低带宽下重试。 2．检查是否安装了某种国产防病毒软件和防火墙软件使用病毒和防火墙软件诺顿 图 2-1-1 3）下载DirecX 9，安装后重新进入V2系统，一切正常* 120、QCIF（176 *144）、320*240、CIF（352* 288）、640*480、760*576。当选择320*240以上的分辨率时，视频窗口放大到全屏也是清晰的。 2.可以改变视频编码调整视频的清晰度。 问题4、USB摄像头显示效果帧数不够，图像偏灰暗。 答：有的摄像头本身带有背光，当周围环境光线较暗时，会自动将其背光打开，进行光线补偿，但同时需要提供一定的电源功率给背光灯，这时就会影响摄像头自身的显示效果。如果将房间的日光灯打开，摄像头不再需要背光灯工作，背光灯自动熄灭，USB摄像头的显示效果立即提升，恢复正常。（注意：配备背光灯的设计本身没有问题，应该与其自身硬件质量有关，可能该USB摄像头价格低廉。） 7天连锁酒店集团 视频会议操作指引 第 1 页 共 7 页