【精品资料】特殊药品监管系统常见问题汇总.docVIP

特殊药品监管系统常见问题汇总 （以下简称系统） 1．?? 为什么我插上身份识别器无法进入系统登陆界面？ A.????? 计算机USB接口未启用或已经坏掉，请启用USB接口设备或使用其他USB接口。 B.?????? 没有安装系统中的识别器驱动，请安装驱动后重新进入特药系统。 C.?????? WIN98操作系统用户需要安装WIN98驱动，请安装后重试。 D.????? 身份识别器已经损坏或无信息，及时与我们联系后解决问题。 2．如何安装身份识别器驱动？ 如果所用电脑未安装过身份识别器的驱动，则系统弹出对话框提示您“读取U盘的程序不存在或错误”，单击确定按钮。单击后弹出对话框提示您“USBKEY内不是有效的用户标识”，再次单击确定按钮。这时会显示登陆LOGIN界面。如果您是WindowsME Windows2000或WindowsXP操作系统用户，直接点击a选项中的“安装”，在随后的对话框单击打开按钮，即可完成驱动程序的安装。如果是Windows98操作系统请先进行以上的步骤操作，然后单击下载Win98驱动，再弹出的对话框选择打开，然后选择浏览，找到安装目录C:\Program Files\WatchData\WatchData USB Driver\Windows98（或win98），点击安装即可完成Windows98驱动的安装！如果安装驱动后还是无法登陆系统，请及时与我们联系！ 3．进入系统后如何操作？ 具体操作方法参见陕西省食品药品监督管理局网站下载区，下载相关使用手册。 4．?? 如何正确的录入初始化库存？ 使用身份识别器登陆系统，点击界面左侧的非联网入库和退出登记，选择相应的供应商，在给出的药品名称中选择库存中所拥有的药品名称，然后逐一填写对应药品的生产厂家，数量等内容，然后在备注处注明“初始化”。确定所有输入无误后，点击确认按钮完成初始化库存录入。如果实际库存药品名称未在给定的药品名称名单中，请及时与我们联系，把准确的药品信息上报，我们会尽快处理。 5．如果初始化库存录入错误应该怎么办？ 使用身份识别器登陆系统，点击界面左侧的非联网入库和退出登记，然后将录入错误的药品信息进行更正。例如：库存数量录入多了进行相应的减少以达到和真实库存的统一。 6．身份识别器丢失或者损坏了怎么办？ 如发生以上情况请及时与我们联系，我们将给您补办或者注销您所丢失的身份识别器。 7．为什么输入完库存点击确定的时候提示输入正整数？ 问题大都是在输入数量的时候使用了全角的输入方式，请切换到英文输入法下输入数字或转换成半角方式输入！ 8．使用情况登记与数据上报的功能区别？ 使用情况登记主要用来记录每天的销售和使用情况，以方便相关机关的监管。数据上报主要用来做月销售和使用数量的统计，每个月只需要报一次，日期在每月1～10号之间。数据上报自动统计当月的使用和销售情况！而且支持打印功能！ 9．如果系统中的药品库没有我要入库的药品怎么办？ 把详细的药品名称、药品分类（包括一类、二类、麻醉）、规格、剂型、生产厂家通过企业留言板都报上来，我们将及时核实，核实无误后进行添加。 10．对于不同批号同种药品在进行使用登记时问题的解决方法？ 由于系统中主要的监管范围是各种特殊药品的数量和流向，在入库以后不同批号相同药品的数量都统计到了一起,所以在进行使用登记的时候要注意：所要输入的药品剩余数量应该是不同批号的相同产品的数量总和减去使用这种药品的数量，而不是这种药品的其中一个批号的数量！请各个单位在输入使用登记情况的时候特别注意！！！ 11．技术服务电话： 如需咨询请打电话 联系电话：029 029 传真029联系地址：陕西省食品药品监督管理局 翠华路十字 药监大厦507室