XX公司4S店管理模式及薪酬绩效考核咨询项目建议书.docVIP

11111111111111111111111111111 中远汽车服务有限公司 4S店管理模式及薪酬绩效考核 咨询项目建议书 北京新华信管理顾问有限公司 2004年07月02日  目录 一、对中远汽车服务有限公司咨询需求的理解 2 1、项目产生的背景 2 2、公司的主要咨询需求 2 二、新华信公司咨询方案 3 1、部门职责明确 3 2、定岗定编 3 3、绩效考核 4 4、薪酬体系 4 5、管理流程规划 5 三、项目工作思路 6 1、联合项目组的构建 6 2、方案设计与实施培训结合 6 四、新华信公司咨询服务的特点及优势 6 1、丰富的行业咨询经验 6 2、短期可用、长期可调整的咨询方案 7 3、注重过程的咨询方式 7 4、良好的方案实施辅导 8 五、咨询人员和费用 8 1、咨询人员 8 2、咨询费用 8  一、对中远汽车服务有限公司咨询需求的理解 1、项目产生的背景 中远实业隶属于中国远洋运输国际有限公司，经过十多年的发展，逐步将汽车服务业作为公司未来发展的战略方向。目前公司有四大业务板块：汽车租赁、汽车零配件贸易、汽车维修和汽车销售。 随着中国汽车产业的迅猛发展，作为汽车产业链的下游，汽车维修市场需求日益旺盛，中远实业在原汽车维修厂的基础上组建了中远汽车服务有限公司，并成功申请为一汽丰田4S店。公司第一家4S店计划于今年8月中旬开业，在此之前，公司希望能够建立一套先进独特的4S店管理模式，将该店作为未来网络化经营的标杆进行复制，不断发展。 2、公司的主要咨询需求 公司已经设定了销售部、售后服务部、财务部和综合管理部，希望通过本次咨询项目明确部门职责，做到分工明确，责任明晰。 各个部门应该下设哪些岗位？每个岗位的工作职权包括哪些？需要什么样的任职资格？为了适应公司人才培养和输出的需要，每个岗位定员多少人合适？ 如何建立一套科学有效的绩效考核体系，既能达到公司预定的业绩目标，又能最大限度地激励员工的工作积极性？ 如何设计一套公正合理的薪酬管理体系，实现行业公平、公司内部公平和自我公平？ 如何规划一套科学顺畅的管理流程，理顺部门之间的关系，提高部门工作效率？ 二、新华信公司咨询方案 1、部门职责明确 工作内容： 明确部门设置的目的和使命； 明确部门的主要工作职责内容。 工作方式： 内部访谈； 专家访谈； 座谈会； 资料分析。 工作时间： 3个工作日。 工作成果： 《中远汽车服务有限公司部门职责明晰方案》 2、定岗定编 工作内容： 确定各部门下设岗位名称； 编订岗位职责说明书，明确各岗位工作内容、工作职权、办公工具、工作关系以及任职资格； 根据公司人才培养和输出的需要为各岗位定编。 工作方式： 外部访谈； 内部研讨； 与部门负责人共同探讨。 工作时间： 4个工作日。 工作成果： 《中远汽车服务公司定岗定编方案》 3、绩效考核 工作内容： 运用目标管理思想和KPI（关键业绩指标）考核方法，建立明确可行的绩效考核体系，在实现公司目标的同时，最大限度地提高员工的工作积极性。 分解公司的发展战略目标，将战略目标转化为绩效标准； 确定绩效考核体系设计原则； 设计绩效考核指标，包括业绩考核指标、能力与态度考核指标； 确定绩效考核流程； 确定绩效考核结果的应用方案； 制定绩效考核申诉制度和流程。 工作方式： 内部研讨； 专家研讨； 与公司共同研讨。 工作时间： 9个工作日。 工作成果： 《中远汽车服务有限公司绩效考核方案》 4、薪酬体系 工作内容： 按照“外部公平、内部公平、自我公平”的原则，设计先进科学的薪酬体系为公司吸引人才和留住人才。 明确公司战略对于薪酬体系提出的要求与薪酬体系的设计原则； 外部薪酬调查，包括地区和行业的薪酬水平以及薪酬结构； 明确公司的薪酬结构； 运用新华信岗位价值评估法进行岗位价值评估； 明确各岗位的薪酬序列表； 编制薪酬管理制度和流程。 工作方式： 外部调研； 专家访谈； 新华信岗位价值评估法； 与公司共同探讨。 工作时间： 9个工作日 工作成果： 《中远汽车服务公司薪酬管理方案》 5、管理流程规划 工作内容： 通过对人力资源管理、采购管理和财务管理流程的规划，理顺部门之间的管理关系，提高部门工作效率。 规划人力资源招聘、考核、薪酬、培训管理流程； 规划采购管理流程； 规划财务管理流程； 绘制管理流程规划图。 工作方式： 内部研讨； 专家访谈； 与公司共同研讨 工作时间： 5个工作日 工作成果： 《中远汽车服务公司管理流程规划图》 三、项目工作思路 1、联合项目组的构建 新华信认为，一个咨询项目成功的标志不仅是为中远汽车服务公司提供一套咨询项目成果文件，而且应该包括管理理念和管理技术的转移。新华信建议中远实业公司和4S店各委派一名相关代表参与方案的设计和实施，通过教练式咨询，传授先进的管理理念，培养公司专业管理