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信息服务部班组基础管理 班组基础管理 1? 基础资料管理1.1? 基础资料分类班组基础资料分为以下三类：? 专业管理基础资料专业管理基础资料包括以下内容：客户管理资料；业务管理资料。? 安全管理资料安全管理资料至少包括以下内容：安全（优质服务）活动记录；事故应急处理预案；安规考试等资料等。? 班组建设资料班组建设资料至少包括以下内容：安全学习；教育培训；班务活动（含民主管理）；政治学习等记录；班组管理制度等。? 标准规程资料标准规程资料包括：国家标准；行业标准；国家电网公司颁发的标准、规程、规范、制度、办法等规章制度；区域电网公司制定的标准、规程、规范或实施细则；省电力公司制定的标准、规程、规范或实施细则；地市供电企业制定的标准、规程、规范或实施细则。1.2? 基础资料管理要求? 基础资料编码管理.1? 专业管理基础资料在零序目录（见附录B1）中编码为“A”，“A”类资料分别编码为：A-01? 客户管理资料A-02? 业务管理资料.2? 安全管理资料在零序目录中编码为“B”，“B”类资料分别编码为：B-01? 安全（优质服务）活动记录B-02? 事故应急处理预案B-03? 安规考试等资料.3? 班组建设资料在零序目录中编码为“C”，“C”类资料分别编码为：C-01? 培训记录C-02? 班务活动记录C-03? 政治学习记录C-04? 班组管理制度C-05? 文件管理.4? 标准规程资料在零序目录中编码为“D”，“D”类资料分别编码为：D-01? 法律、法规D-02? 标准D-03? 规程D-04? 专业管理制度例：客户资料移交记录共计3盒，其资料盒编码为：A-01-01-01、A-01-01-02、A-01-01-03。? 在基础资料管理编码中，大写字母为一级编码“A”、“B”，二级编码为“A-01”、“B-01”，三级编码为“A-01-01”“B-01-01”，由班组自行规范编码。? 记录簿的管理.1? 班组的各种记录必须存放在文件资料盒内。.2? 建立文件资料盒的要求：.2.1? 必须建立基础资料零序目录。.2.2? 采用颜色一致的文件盒，统一字体，推行国家电网VI标识，落实分类集中管理，定置存放。.3? 班组资料柜按顺序编号01、02……。? 录音、视频、图片记录的管理.1? 录音、视频记录包括以下三类 安全活动记录。 班组员工培训记录（含技术问答、技术讲解）。 班务活动记录（包括班务公开、民主管理的所有内容）。.2? 录音、视频记录内容和程序如下： 由主持人宣布时间、地点、活动内容和要求→对参加人员点名及应答→主持人宣布应到和实到人数、缺席人员→对活动内容全过程录音→主持人总结活动情况并宣布结束。.3? 录音、视频、图片记录保存.3.1? 录音、视频、图片记录采用微机或光盘保存。.3.2? 录音、视频、图片记录应建立文件夹分类存放。.3.3? 录音、视频、图片文件命名格式：××××年××月××日××××活动。例：2007年7月5日安全活动。.3.4? 录音、视频、图片记录的保存时间为一年。? 电子公文的管理班组应把员工必须知晓的文件按以下三种目录在微机中分类建档存放：四川省电力公司及以上单位所发的文件、通报；电业局（公司）所发的文件、通报；车间（供电局、公司）所发的文件、通报。? 应将电子文档的存放路径的打印件，按“零序目录”的编码要求分类存放在对应的资料盒内。? 班组应按照川电生技〔2009〕35号《四川省电力公司输变电设备基础资料管理办法（试行）》的规定，及时收集纳入“SG186”生产管理系统的设备基础资料和信息，并及时在“SG186”生产管理系统归档。? 已纳入“SG186”生产信息管理系统的资料，经各单位生产管理部门行文批准，班组可不再保存纸质记录。工作计划、总结及报表管理班组根据各单位的时间和管理要求，完成工作计划、总结和报表的上报工作。3.1? 月度工作计划与总结? 班组应认真重视月度工作计划的制定、执行和检查。? 月度工作计划应包括以下内容：培训工作事项；优质服务事项；班组建设事项。安全控制及技术管理事项；? 月度检查总结主要包括以下内容： 计划工作项数总完成率；员工出勤率；培训工作完成率；工作计划完成率；运行维护工作质量当月自我总体评价（好、中、差）；设备缺陷发现项（次）数、设备缺陷主要内容及及消除状况；负荷控制工作；推进班组建设工作事项完成率；优质服务管理当月自我总体评价（好、中、差）；班组建设状况当月自我总体评价（好、中、差）；存在的具体问题、改进措施及建议。? 为减轻班组人员工作负担，月度工作计划和总结的格式