麦肯锡_-_关键流程管理咨询.ppt

关键管理流程主要内容概述 关键管理流程 战略规划 经营/预算计划及考核 人力资源管理 资金管理 管理流程是大型企业集团高效运作的重要保证 四个管理流程对企业的业绩至关重要 用严格的管理流程推动世界一流电信公司的业绩取向 目的 制订管理流程的年度日程 - 举例 业务单元战略规划主要内容 主要内容 且战略规划流程包括资本计划模块 企业应设计严格的经营/预算计划及考核流程 业务单元经营/预算计划 – 主要内容 主要内容 综合的人力资源管理和激励机制中的主要环节 责任部门 管理层成员业绩评估机制的建立 资金管理流程的制定 资金的预算、分配、使用与调剂 严格明确的资金管理流程 关键业绩指标(KPI)的定义和价值 关键业绩指标的描述 制定关键业绩指标的方法和步骤 主要工作 最终产品 业绩评估模型 关键业绩指标，比如：财务、业务流程、策略、客户和人才 关键业绩指标基于驱动公司价值的因素而制定 找出潜在的驱动因素 关键业绩指标对驱动股东价值创造观念非常重要 关键业绩指标体系应贯穿集团整体，并在组织的横向和纵向保持指标一致性 强调财务 什么是业绩合同及业绩合同的目的 业绩合同是 业绩合同是高层管理的有力工具 业绩合同的设计原则 描述 联结股东回报与集团经营业绩 建立以价值创造为核心的企业文化 坦率的、公平的、跨越组织等级的业绩审核和沟通 系统地、客观地评估业绩 与战略规划、资本计划、经营/预算计划、人力资源管理等管理流程紧密相连 使考核结果与薪酬和非物质奖惩等激励机制紧密相连 拉大业绩突出者与其它人的薪酬比例 参考国外先进管理经验，并结合中国实际情况 通过合理的过渡方案逐步解决现行实施障碍 业绩合同有三个基本组成部分：KPI类别，KPI指标，权重与量化目标 业绩合同举例— 集团财务部总经理 业绩合同考核结果用量化指标与质化指标的分值加权平均计算 薪酬实际发放由业绩合同的达成情况决定 薪酬总额* Title CLIENT EXHIBIT TITLE 公司应该按照一个严格的制度化的日程，每年从七月至十二月来制定战略规划、经营/预算计划及人力资源计划。 战略规划应对行业及竞争态势，以及公司自身竞争优/劣势进行充分、详实的分析，并在此基础上制订相应的战略，而且必须对与此战略相应的财务目标及资源需求作出尽量实际的预测。 经营/预算计划必须每年按一个严格的日程进行，并进行计划执行情况的季度/年度考核。 经营/预算计划不仅仅是一系列的数字表格，而应对实现目标的经营举措作出计划，这样才能保证经营/预算计划的非随意性，以及经营的主动性。 新的短期信贷资金管理流程将分为三个步骤。与过去不同的是，新的流程强调及时对年度资金需求量定额进行修正，并加强对信用线使用的跟踪、分析和反馈。 Chinese Speeches-Core Management Process000521 * Source: Unit of measure CONFIDENTIAL This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organization without prior written approval from McKinsey Company. This material was used by McKinsey Company during an oral presentation; it is not a complete record of the discussion. Document Date Chinese Speeches-Core Management Process000521 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Chinese Speeches 关键管理流程 资金管理 1.生产管理 3. 新产品的开 发和商品化 2. 祈祷战略管理 4. 法规管理 战略规划 经营/预算计划及考核 人力资源管理 管理流程 核心运作流程 管理流程 目的 1. 战略规划 制定集团以及各业务群业务单元未来五年的战略发展目标，包括在哪些市场竞争如何进行竞争，以及量化的财务目标及资源需求预测 集团领导通过对各业务群业务单元战略规划的严格质询，指导各业务群各业务单元的战略发展方向 2. 经营计划 将战略规划的第一年目标转化为一个详细的经营计划以及相应的财务预算计划，作为集团最高领导和各业务群业务单元领导之间的“业绩合同”。这个合同同时