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卖场基本常识 双虎家私河南办事处 岳营超 《卖场常识》课程简介 什么是卖场 卖场的构成部分 良好卖场的因素 家居卖场的构成因素 思考讨论：如何建设优秀的家居卖场 一：什么是卖场 卖场是商品在某一空间里进行集中和展示，并在此完成其本身销售的场所。 1。空间； 卖场的构成3大关键因素 2。商品； .3。人员。 二：卖场构成因素 空间 实体空间，有一定的经营面积。 硬件设施 软件设施 内部交通和物流通道 卖场构成因素 商品 畅销商品 滞销商品 陈列品 相关组成饰品 临时道具 卖场构成因素 人员 卖场工作人员 品牌商品驻店人员 卖场顾客 临时工作人员 其他人员 目前世界上卖场的展示形式 超级大卖场 超级购物中心 一体化购物中心 百货商场 超市 功能性卖场 综合性卖场 ...... 家具卖场属于哪一个呢？ 3：构成良好卖场的因素 卖场区位 卖场硬件设施 卖场软件设施 卖场管理 卖场宣传 卖场服务 1 卖场区位 “选择比努力更为重要” 近水楼台先得月 商业圈的选择 市场惯性 “群体效应” 因地制宜法则 2 卖场硬件设施 卖场内部物理结构构造 卖场动线和行进路线的设计和规划 卖场产品区域的区域划分和装修设计 卖场水，电，消防，备用设施，通道的设计 卖场装修风格的设计和展示 卖场出入通道及其卖场周边配套设施的规划设计 卖场自动化系统 3 卖场软件设施 卖场人员素质 卖场服务质量 卖场购物氛围 卖场工作礼仪 卖场自我更新成长能力 4 卖场管理 经营管理 商品管理 财务管理 人力资源管理 营销管理 物业管理 对外管理 5 卖场宣传 内部宣传 (企业文化；公司制度；规章要求；公司事务；公司文化) 外部宣传 （营销宣传；形象塑造；公益活动；产品宣传；危机处理；客情维护；日常事务） 6 卖场服务 销售接待 活动宣传 客情维护 回访跟踪 售后服务 危机处理 三：家居卖场的构成因素 家具卖场构成性质分类： 直营店；专卖店；体验馆；旗舰店；加盟店；展示馆; 连锁店。 家具卖场构成部分： 家居产品；展示空间；人员；客流。 卖场硬件设施；软件设施；管理服务等。 四：思考讨论： 1。如何建设优秀的家居卖场？ .2。如何建设一流的家居卖场？ * * *