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—— 常见问题解答 一、办公管理系统常见问题 1、发送通知 (1)现象描述（县区教育局） 发送通知时，点击直属学校后，学校列表不能选中，并且接收人为空。 图片导航 一、办公管理系统常见问题 问题原因 学校没有给学校的“接收通知角色”分配人员； 解决办法 与学校的管理员联系，学校管理员登录-》基础数据管理系统-》角色权限管理-》接收通知(学校) -》分配角色人员-》分配。 (2)现象描述 发送公文性通知没有公章和文件头； 解决办法 与本单位“日常办公”角色人员联系，添加本单位的文件头和公章信息。 “日常办公”角色-》登录系统-》日常办公系统-》初始化设置-》公章管理 -》文件头管理 一、办公管理系统常见问题 （3）自己已发通知是否可以删除、修改？ 答案 可以； 系统自动解决方案 针对已发通知，如果发布通知的人进行删除或修改，系统会自动给已经查看该通知的人自动发送修改和删除的新通知。如果该通知暂时没有人查看过则系统自动更新当前通知。 （4）如何不让接收通知的人回复？ 方法 发送通知的时候，将需要回复后面的勾去掉； 图片导航 一、办公管理系统常见问题 2、已收通知、已收公文 现象描述 本单位的“日常办公角色”“通知管理角色”接收不到上级教育机构发送的通知和公文。 问题原因 日常办公和通知管理角色是系统预留给本单位及下属单位办公功能角色，不负责本单位与上级主管单位的办公事务，以免混淆。 解决办法 联系本单位系统管理员，将本单位的“接收通知”和“公文接收”角色分配给具体的人员(当然也可以与日常办公和通知管理角色是一个人)。 一、办公管理系统常见问题 3、客户端软件下载是不是必须安装？ 答案 不是 哪些功能需要安装？ 使用公文功能的客户端需要安装。 到哪里去找安装文件？ 登录“个人信息中心”，在左下角“文件下载”栏目中 客户端软件解决的问题？ （1）在IE浏览器中直接打开WORD文档； （2）某些公文中的特殊字体； （3）公文、通知在线打印； 一、办公管理系统常见问题 4、日常办公系统中如何修改邮箱密码？ 现象描述 日常办公管理系统-》邮箱管理中，用户第一次使用录入自己使用的邮箱的用户名和密码后，下次再登录邮箱则不用再次进行录入用户名和密码，但是如果用户在邮箱的网站上已经修改了自己的用户名和密码，那么通过本系统登录邮箱将会出错。 解决方法 用户登录-》个人信息中心-》设置服务帐号。 二、通用常见问题 1、管理员忘记用户名和密码怎么办？ 解决办法 联系上级教育机构系统管理员，让其将自己的密码重新初始化为123456。 初始化方法 系统管理员登录-》基础数据管理系统-》初始化帐号管理-》按机构导航树找到丢失帐号的单位，重置密码-》重置。 2、普通用户忘记用户名和密码怎么办？ 解决办法 联系本单位系统管理员，让其将自己的密码重新初始化为123456。 初始化方法 系统管理员登录-》基础数据管理系统-》人员帐号管理-》按机构导航树找到丢失帐号的人，重置密码-》重置。