品牌左右市场 真诚赢得口碑.docVIP

品牌左右市场 真诚赢得口碑 访江门苹果化工有限公司总经理欧阳调埠先生 本报记者：孙章和 涂料行业，曾经是一块诱人的蛋糕，如今由于原材料的涨价，同质化现象的日益严重以及不规范的竞争手段，涂料行业陷入了畸形竞争的沼泽，有些企业更因为经受不起市场的洗礼，被无情的淘汰。然而，在竞争激烈的涂料市场，我们欣喜地看到“健康苹果”不但屹立不倒，更赢得了广阔的市场份额，深受众多客户的青睐与信任。 在竞争激烈的涂料市场中，它为何能够突围而出？在涂料企业经历洗礼的大环境下它为何能够赢得客户的信任？在当前风起云涌的形势下，苹果化工将如何规划自己的未来？ 为了破解“健康苹果”之谜，笔者日前专访了苹果化工有限公司总经理欧阳调埠先生（下面简称为“欧阳生”） 记者：作为一个产品开发商，您认为客户在选购涂料产品的时候，左右他们选择的因素主要是什么呢？ 欧阳生：其实，这也是我们一直考虑的问题。众所周知，如今的市场不以产品为导向，而是以消费者为导向。所以掌握消费者的心理是新产品能否成功投放市场的关键。我认为，在选购涂料产品的时候，品牌是左右消费者的主要因素。 记者：一般情况下，消费者选购产品都会从质量、价格等方面去考虑，为什么您却认为是品牌左右了他们的选购呢？您是怎样理解“品牌”的？ 欧阳生：“品牌”其实是产品之外的东西，是一个附加值，内涵很丰富。正如可口可乐的总裁所说凭借可口可乐的牌子，即使硬件设施一夜烧光，也可以重新崛起。这就是品牌的力量。现在涂料行业，也进入了品牌竞争时代。涂料行业比较特殊，它一般不直接面向消费者销售，而是通过经销商、代理商等中间环节去完成的。另外，由于涂料行业信息的不对称，消费者也就只能就自己耳熟能详的牌子进行选购了。 记者：苹果化工是如何打造“健康苹果”这个品牌的呢？ 欧阳生：美国APPLE集团已经有半个世纪的历史了，可以说，我们是沾了它的光。技术与质量检测系统，都得到美国总部的大力支持。但是，苹果化工在中国的本土化，我们是花了很大的力气。公司成立之初，当中国涂料市场鱼龙混杂，很多涂料厂还在追求高利润的时候，我们就开始着手实施自己的品牌战略了。 上个世纪九十年代末，很多涂料企业都是“一厂多牌”，但是却运营不当，混淆了消费者的视线，损害了企业的形象。鉴于此，我们从成立之初起，便抛弃了这种模式，而是实行“一牌多品”，也就是一个牌子，多个品种。再具体说，就是“健康苹果”的品牌下，存在着多个品种，例如聚酯漆，乳胶漆，特种涂料等等。这是我们对产品品牌进行标准化的结果。事实证明，我们这条路子走对了。另外，在产品开发方面，我们注重科技含量与健康环保相结合。大家都知道，一个成功的品牌必须有优质的产品作为支撑点，否则，再好的名气也有“黄婆卖瓜”之嫌了。 记者：“健康苹果”的品牌优势表现在哪些方面呢？ 欧阳生：“一牌多品”是对产品品牌进行细分和定位，让“健康苹果”形成不同的产品线，每一条产品线赢得一份市场份额，这就是依靠“品牌效应”来左右市场。当然我们得确保产品的质量。例如聚酯漆，主要是针对木器家具而开发，它的优势在于添加了防紫外线吸收剂和抗氧老化剂，耐黄变性能特别突出，能让家私持久亮丽。而乳胶漆的优势在于集成了先进的欧美涂料技术，运用纳米防醛技术，更环保、更健康。再譬如特种涂料，其“特殊功能，特殊服务”的优点更是不言而喻了。 记者：“健康苹果”进军市场，是如何延续其品牌优势的呢？ 欧阳生：在中国，涂料企业多如牛毛,要赢得消费者的厚爱，不能靠价格战，而要靠诚信。近几年来，装修污染闹得沸沸扬扬，涂料行业与消费者之间纠纷不断。有些企业承诺产品有问题无条件退货，但到头来却是蒙混消费者的甜言蜜语。我们一直注重真诚待客，有一套完善的经销商监管系统，各经销点都必须严格执行。遇到矛盾，我们不是置之不理，而是本着“客户至上”的观念解决矛盾，从长远考虑，持之以恒地处理好客户关系。“健康苹果”如何延续品牌优势？一句话，真诚赢得口碑。 记者：“健康苹果”有什么未来的规划吗？ 欧阳生：我们将深入研究市场，开发新的产品，不断充实“健康苹果”的品牌内涵，继续与客户真诚沟涌，实现共赢。 在与欧阳总经理的对话中，记者深刻地理解了“健康苹果”的品牌内涵，洞悉了江门苹果化工的成功之道。“品牌左右市场，真诚赢得口碑”，简单的一句话饱含了苹果化工的企业文化观、市场营销观。用心铸造品牌，用真诚搭建沟通的桥梁，在此，让我们共同分享苹果化工的成功喜悦。 -  PAGE 1 -