浅析晨会经营和团队文化建设.doc

浅析晨会经营和直销团队文化建设 日期:11-10-11 （本文作者：江苏常州市分公司国际部 董苓） 　　晨会最早产生于日本，它是指利用上班前的5—10分钟时间，全体员工集合在一起,互相问候,交流信息和安排工作的一种管理方式。晨会的创始初衷是为了人员点到,管理者进行续时的工作小结、活动发表以及作业指导。目的是为了提高士气、鼓舞人员斗志、并让其养成遵守规定的习惯。中国保险界开始推行晨会制度时，晨会又被赋予了新的意义。 　　一、晨会的意义 　　（一）中国保险业的晨会制度 　　我国保险业的晨会起步于寿险代理人制度，寿险业在发展过程中引入了发达国家的代理人制度，于是在保险业务员队伍中产生了大量的保险代理人，我们称之为保险营销员。这些非正式的业务员，他们没有组织、没有团队，每天走街串巷会面对一次次地拒绝，因此能否让他们保持高昂的斗志和激情，对于其销售业绩的好坏就显得尤为重要。每天的晨会，参与者们高亢的吼声：“我是最好的！”、“我一定能成功！”看似形式主义的唱高调，实际却潜移默化地为销售业绩的提升带来了无限的可能。从心理学角度，这就是心理暗示的精神胜利法。 　　目前，我国保险业的各家主体，不论是寿险、财产险和健康险等，几乎都有各自的晨会制度。当然，目前各家主体公司的晨会的意义远不止这种自我暗示的精神胜利，而是作为公司内部管理和企业文化推动的一种行之有效的手段和方法。 　　（二）晨会的意义 　　1、晨会创造了团队氛围 　　晨会都是在一个类似点名的版块中拉开序幕的。如果仅从这个角度理解团队，那么充其量团队就是一个企业内部的组织单位。它可以是一个部门，或者几个部的联合。然而，真正意义上的团队，其实质应该是—— 团队合作氛围。 　　现代社会中，人和人之间的距离被史无前例地拉近了，因此任何人的活动都必须是融入社会的活动。所以在高度协作的现代社会中，罗宾汉式的单打独斗只能是徒劳的螳臂挡车、痴人说梦。 　　在非洲丛林中，号称丛林之王的狮子往往长期处于饥饿之中，是什么原因呢？答案就是狮子捕猎的时候都是独来独往，而丛林里另一种食肉动物——鬣狗，则是成群结队地活动。他们目标一致、分工明确、大小鬣狗相互配合，令丛林之王也望而却步，只能是在一旁看鬣狗分享自己辛苦狩猎地成果，等到鬣狗吃完了，拣一些残羹冷炙聊以果腹罢了。 　　现实中也往往有这样一种人：他们像狮子一样能力超群，才华横溢，但是他们藐视合作、无视规则，其最终结果也都如狮子一般郁郁而不得志。 　　所以，一滴水只有溶入大海才会永不枯竭；一个员工只有充分融入到团队、组织的大环境中，才能充分发挥自己的才干，创造出最好的业绩。而晨会正是以全体人员集合的固定模式，跳出了团队仅是组织架构的狭小概念，在更广阔和深远的精神层面营造出一个稳定、开放、轻松的团队氛围。在团队中所有的成员以伙伴相称，身在其中你可以从他人的赞许声中树立自信；你也可以通过聆听他人心声学会尊重；你还可以运用相互接触交流尝试高效沟通；你更可以通过学习别人经验增长业绩…… 　　2、晨会倡导自我喝彩 　　晨会中有一个版块叫“喜讯播报”。在我理解，它真正的意义在于让我们学会为自己喝彩。 　　当我们取得成绩的时候，别人眼里看到的只是属于成功三分之一的冰山之尖，而另外的三分之二是泡在海中，只有我们自己知道的默默奋斗和坚持。然而出于谦虚或矜持，我们总是忽略对自己的肯定，却又期待着别人的赞许。其实别人的赞许往往会受到各种外在条件的限制，难以符合真实的情况或是满足我们真正的期盼。所以，学会为自己喝彩，用我们自己的“尺度”来判断自己，才能领悟到成功与快乐的意义所在。 　　同时，为自己喝彩不仅仅是简单的自我肯定，它还更深层次地意味着全面地认知自我。 　　虽然认知自己的缺点可以很好地帮助我们谋求改进，但是如果盲目地妄自菲薄，就会令自己陷入到一种混乱的状态，感觉自己变得没有任何价值。这样即便有机会来临，你也只能任由它白白地溜掉。 　　所以，通过晨会的“喜讯播报”或其他的一些版块，我们应该勇于自我肯定和自我展示，为自己点点滴滴的努力与成功，来一点点掌声、叫一声好，这些都足以让我们不断发现自己的才干、能力、技艺与人格特质，而这些正是我们得以经营的优势、得以继续成长的要素。 　　3、晨会推动自我超越 　　在“五项修炼”管理理论中，非常重视人的“自我超越”。虽然自我超越是一种非常个人的追求，但是晨会却为自我超越提供了实践的环境。这是因为晨会对每个与会者都要求做到积极参与，正是这种全员参与的要求改变了我们一贯被动听讲的会议模式，从而为我们的自我超越创造了可能。 　　因为既有的思维习惯，我们总是害怕环境改变和自己思想的改变。我们喜欢做经常做的事情，不喜欢做需要自己变化的事情。所以，很多时候我们没有抓住机会，并不是我们没有能力，也不是因为我们不愿意抓住机会，而是因为我们恐惧改变。