零售管理与服务技巧.pptVIP

零售管理与 让培训人员自己举例以上的两种购物经过,通过好与坏的的一个服务对比,了解到卓越的零售会带来什么样的效果! 这上面所说的就是要我们进行一个换位思考,只有我们站在顾客角度去考虑问题,真正的理解了我们的顾客,我们才能作好我们的每一笔销售! 一天，猫来到森林里看到百兽之王的老虎，发号施令，分发食物，小动物们看到老虎必恭必敬，非常羡慕老虎的气派。当猫来到河边发现水中的影像酷似老虎，便想仿效老虎，于是，趁老虎外出觅食时，猫在森林里四处招摇，号称自己是兽王。令他得意的是，其身后也有了一群追随者：松鼠，土拨鼠，果子狸等。猫率领这些小动物吆五喝六，招摇过世，俨然成了兽中之王，突然，一只狼扑向猫，猫吓得弓起了腰，毛发尽竖，只会“喵喵”乱叫，此时，老虎咆哮一声冲过来，狼夹着尾巴逃走勒，老虎拍拍猫的头说：“小样，你看你脑袋上有‘王’字么？猫就是猫，不是声称自己是老虎就回成老虎的，我们从前都是猫，但经过一代又一代的努力拼搏，才成了百兽之王。” 这则寓言故事已经告诉了我们万事并不是说说那么简单而已,是要我们坚持不断的拼搏,才能够成功的! 当然我拥有了正面的心态后，就会发现，我们工作中所面对的品牌及它的产品，不光是这个品牌的名字，而是这些品牌中的附加值，它才会为我们带来很多业绩和个人的利益，所以只有清楚的认识品牌的这些附加值之后我们才能更加有效的在我们日常工作中进行管理！！！！ 之前所说的是一个品