【培训课件】促销员管理与培训.pptVIP

课程介绍： 督导角色认知 督导应有的日常管理意识 督导信息沟通与协调现场管理 督导如何搞好促销员的教育培训 督导优秀督导现场管理实施重点 孙子兵法 孙子曰： 兵者，国之大事。 死生之地，存亡之道，不可不察也。 ——始计篇 考考你！ 如果要你用2－3个词语来描述我们身处这个 时代的特点，你会用什么词语？ Change（变化） Challenge（挑战） Chance（机会） 督导角色 督导——对提供服务的员工进行现场管理的人员。 督导是处在管理者构成的最基层，同时他们又与被管理者即普通员工直接接触，介于管理者与非管理者之间。 用简单的话说，处于“中介”地位。 督导的职责 作为一名督导，你就肩负管理者的责任，只有坚持管理方的立场，才能成功地履行这些责任。且你必须对高层管理、顾客及员工负责，这把你置于一种承上启下的地位。 督导的义务 对高层管理：使企业赢利 对顾客：满足顾客的愿望和需求 对员工：提供一个有效提高他们服务的工作环境。 督导的管理技能 实际操作技能