工作绩效的评价方法-HR人力资源管理讲义5.ppt

工作绩效评价的方法 图表评价法(graphic rating scale) 交替排序法(alternative ranking method) 配对比较法(paired comparison method) 强制分布法(forced distribution method) 关键事件法(critical incident method) 行为锚定评定表法(behaviorally anchored rating scale, BARS) 目标管理法(Management by Objectives，MBO) 工作绩效评价方法的发展 3600反馈评价法 增强效力法 多种方法的综合运用 一、背景 组织结构的变化 组织文化的变化 员工关系的变化 二、主要特点和功能 1、主要特点 全员参与过程设计 评估突出胜任特征 确保评估的匿名性 数据收集的科学性 评估者事前的培训 确保参与者的交流 2、 功能 1、发展 促进个人发展（职业生涯） 改善工作绩效 增进质量管理 提高组织效能（为培训提供需求、效果评估的信息。） 功能（续） 2、增效 绩效评估 绩效管理 薪酬制定 决策系统智能化 3、受益者 顾 客:参与质量监控，获得更好服务； 管理者:获得高质量反馈信息，从评判者转化成指导者； 雇 员:获得正确的评价和职业发展机会，影响上层； 领导者:获得他人的观点和高质量的信息，进行正确评价； 团 队:利于选择成员、改善服务品质； 组 织:绩效与奖惩相结合，调动员工积极性，加强质量控制。 三、 实施过程 第一阶段：项目设计 1、项目是否适合应用360o反馈模式； 2、编制调查问卷； 第二阶段：执行过程 3、组建评估队伍； 4、进行向他人提供反馈的训练； 5、进行评估方法指导； 6、统计评分并报告结果； 7、进行接受他人反馈的训练； 8、针对反馈的问题制定行动计划。 第三阶段：过程评价 9、 确认实施过程的安全性； 10、用户评价360度评价模式的效果。 Following Case HRM Case 4 --------绩效评价？ 人力资源薪酬管理（Compensation） 内容提要 薪酬管理的功能 补偿功能 激励功能 调节功能 薪酬管理的意义 贯彻按劳分配原则的重要环节 增强企业活力，促进生产力发展 改善企业经营管理 有利于进一步完善企业经营机制 报酬公平 外部公平----员工所获报酬与其它公司完成类似工 作的员工的报酬比较 内部公平----组织内部依员工从事工作的相对价值而支付报酬 员工公平----依业绩水平及资力等个人因素对企业内完成同一工作的员工进行支付 小组公平----效率不同的工作小组间的报酬比较 工资率的制定 工作调查----为多种工作定价 方法：选定基准工作 正式或非正式的调查 工作定价----确定每一个工作的价值 步骤：1、工作分析与工作说明 2、工作定价的方法 3、工资等级 4、工资曲线---- 工资结构与工资幅度 工作定价的方法 排队法-----以工作难度, 重要程度以及所需技巧等为基础来进行. 分类法-----将工作归入已分类别或等级中(类似于排队) 要素比较法----利用补偿要素来决定工作价值,并将外部市场工资率与内部、工作相关的补偿要素相连. 评分法------基于要素比较法，对各补偿要素赋予分数值,相加得到总分值来定价 薪资管理中的几个问题 薪资管理的几个问题 -----可比价值 -----工资秘密 -----压缩工资 -----海外员工的薪资管理 Following Case HRM Case 5 卡特洗衣公司新的工资计划 谁能激励员工 公司 上司 管理层 员工自己 家庭和朋友 经理在激励员工方面有最大的影响力 Performance Management 激励员工的方式和因素 欣赏和认可 参与 沟通 发展 具有挑战性的工作 有趣的工作 发展的机会 竞争 工作 人 机会 奖励 发展 Performance Management 不同类型奖励的性质 非正式的奖励 正式的奖励 随机性 计划和结构性的 不受时间的限制 在已定的系统和规则中 通常不是钱 通常是钱 易于使用 不易于使用 没有限制 有限制 Performance Management 正式与非正式的奖励 非正式的奖励 正式的奖励 经理或高级经理的感谢信 工资 公司股票 拍拍肩膀 提升 回扣 真诚的感谢 贡