中山区物业管理工作报告.doc

中山区物业管理工作报告 首先感谢各位领导、各物业企业的负责同志能在百忙中抽出时间参加这次物业年会，感谢大家对中山物业和房屋安全工作一贯的支持，正因为有大家的支持和帮助，物业和房屋安全全年的工作得以顺利开展，较好完成2010年度工作任务。 2010年度中山辖区的物业管理工作在市国土资源和房屋局的正确领导下，在市局物业和房屋安全管理处的精心指导下，特别是在辖区各物业公司和业主委员会的支持配合下，较圆满地完成了各项工作任务，借此机会我代表大连市国土资源和房屋局中山分局的全体同志向支持我们工作的同志们表示忠心的感谢！ 这次会议的主要任务是：学习、宣传《业主大会和业主委员会指导规则》、《物权法》，进一步认真贯彻《物业管理条例》、《辽宁省物业管理条例》，大连市人民政府105号令《大连市实施《物业管理条例》办法，总结2010年物业管理工作，分析当前物业管理中存在的主要问题，研究当前中山区物业管理工作任务，探讨物业管理的发展方向，进一步推动中山区物业行业管理的健康持续发展。 现将2010年分局物业工作现领导和同志们汇报如下： 一、对物业服务企业全面检查考核，规范物业企业的行为，进一步加强物业服务企业的正规化建设，创建和谐住宅小区（大厦）。 近几年,我市物业管理行业得到了迅速发展,物业服务已发展成为市民生活不可或缺的一个组成部分,在居民生活中的位置越来越重要，物业行业的发展也不断壮大。但是,在物业行业迅速发展的同时,也暴露出一些物业行业亟需解决的问题,如物业服务还不够规范,引起业主的不满;企业之间不正当竞争；不遵守物业管理的法律法规，违规操作，损害了物业行业的声誉等等。为进一步规范我区物业行业发展，加强对物业服务的监督管理，依据市局检查考核文件精神，中山分局在辖区内开展了对物业企业全面检查考核工作，此次检查考核，中山辖区物业企业取消资质的6家，16家物业企业因要件不全整改，这次检查考核存在的主要问题是一是从事物业服务的人员参加岗位培训而持证上岗的未能达到规定人数，二是工程、管理、经济等相关专业类具有中级以上职称的人员人促进我区物业企业市场健康有序的发展，规范物业管理行为，维护业主和物业管理企业的合法利益，使物业管理市场走向正规化均起到积极作用。 二、保障群众正常出行，保证物业小区业主房屋及人身安全，全力做好除雪扫雪工作。 根据《大连市城市除雪管理办法》、《大连市城市强降雪灾应急预案》文件精神，分局启动中山辖区扫雪除雪工作的应急预案，要求各物业服务企业做好以下工作： （一发扬不怕疲劳、连续作战的作风，全力投入防雪抗灾工作中去。把防雪抗灾作为当前的头等大事来抓，提高认识、统一思想，克服松懈麻痹情绪，发扬不怕疲劳、连续作战的作风，投入到防雪抗灾工作中去，以饱满的热情、高昂的斗志，强化措施，狠抓落实，坚决打胜防雪抗灾这场硬仗生命财产安全突出重点、强化措施，扎扎实实做好防雪抗灾的各项工作。一搞好组织发动，调动积极性，集中所有械，集中清扫积雪。做到随下随扫与突击清扫相结合保证交通畅通和出行安全。三切实加强领导、加大力度,确保防雪抗灾的各项任务落到实处。各单位要进一步明确责任,密切配合,全力做好防雪抗灾工作。要亲自抓,负总责,对防雪抗灾工作中出现的问题,及时协调解决。加强督促检查,强化重点部位的监控与监管,排查消除各类事故隐患,保证人民群众的生命财产安全和正常的生活秩序,认真研究和落实各项防范措施,努力把工作做深做细做实,确保不出问题对在防雪抗灾工作中重视不够、组织不力、行动迟缓的部门和单位,将予以通报批评对造成严重后果和重大影响的,将部门。为在期间营造洁净安逸祥和的氛围，确保广大居民群众过上一个欢乐、祥和、安定的节日，要求各物业在期间开展优质便民服务活动。现将有关事项通知如下： 一加强房屋修缮管理服务工作。坚持24小时值班和报修承诺服务登记制度，对管区内的居民住户主动上门进行走访，对居民住户反映的合理要求，要登记备案，做到事事有结果，件件有回音。要对公布管修服务承诺板，设立报修箱和意见箱，建立“管修服务联系卡”。两节两会期间各单位报修受理中心，要昼夜值班及时受理群众报修项目，做到“水电急修不过夜，小修项目不过三（天）”。期间小修养护及时率达到100%，住户满意率98%以上。 二加强住宅小区公共设施设备管理。一是要着重对电气线路、电源开关、电气设备进行一次检查维修；二是委托专业部门对住宅电梯各种配件进行认真检查，对存在隐患和问题的电梯进行专项检修，安排专人，延长运行服务时间，并同电梯专业维修保养单位保持联系，随时处理可能发生的电梯故障，保证电梯正常运行；三是要加强窨井、化粪池、楼内给排水管路巡视检查，特别对窨井、化粪池进行一次检查清掏，避免出现堵冒现象。 三加强小区环境卫生管理。安排好卫生保洁人员，对小区内的道路、楼梯间、垃圾站点等重点部位加强保洁，