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活动专题片 创意表现 3B策略 3B策略阐述 Name-Plate Building (品牌建设) -新品上市,关键在于迅速在公众心目中建立良好的品牌形象,扩大品牌的知名度。 -通过广告、公关配合,宝来已建立了相当的知名度,品牌资产正日益增长。 -继续挖掘品牌核心概念,拓展、加强品牌形象,促进销售。 Relationship Building (关系建设) -与消费者、媒体、经销商建立良好的关系,是品牌持续发展的强大支持。 -针对特点运用不同策略,密切与他们的关系,建设良好的企业、产品于之的关系。 Win-Win Building (双赢建设) -在品牌的成熟阶段,如何建立完善而充满个性化的服务关系,达到企业与消费者的双赢模式将极大提高品牌的生命力。 -通过个性化服务等双赢模式的建立,消费者在心理层面接受品牌的渗透传播并且得到个性化服务,厂家通过产品的销售和售后服务扩大经营业绩。 为什么要建立CRM? 客户关系管理已成为企业竞争战略的核心,也正逐渐成为企业利润的增长点。 只有当企业真正了解和掌握客户需求后,才有可能及时调整适应市场需求,在激烈的市场竞争中获得优势。 从忠诚客户中发展新客户的营销策略。 CRM管理流程 CRM体系建立步骤 1、关爱捷达,体验宝来2、宝来MBA试车及案例研究活动3、宝来媒体主题活动4、 “宝来俱乐部”杂志 背景: 捷达品牌形象良好 捷达车在全国已经拥有相当的市场占有率,在车主中也拥有良好的口碑。 一批待换车的捷达车主 部分捷达老用户在车辆的使用年限或是车主的经济能力上,已经达到了换车的时机;运用捷达用户资料 汽车市场竞争激烈 在当今激烈的竞争市场上,捷达用户的选择非常多,如,福美来,中华轿车,POLO,宝来等。 宝来是车主换车首选 利用捷达的良好的口碑和一汽-大众在用户心目中良好的企业形象,宝来车在捷达车主心目中仍是换车的首选。 预期效果: 关怀捷达车主 加强对捷达车主的关怀,密切一汽-大众与捷达车主的关系。 保持整体市场占有率 抓住愈待换车的捷达用户,保持整个一汽-大众在市场上的占有率。 增强企业竞争实力 增强一汽-大众在汽车行业的竞争实力和竞争筹码。 提升宝来销量 提升宝来的销量,建立捷达良好的口碑效应。 活动步骤 新闻点 捷达宝来喜相逢 邀请部分宝来车主参加,与捷达车主共同分享宝来的驾驶乐趣。 购车有奖 试车后购车的捷达车主可赠送“激情宝来,歌剧风暴”的出场券。 共渡媒体沙龙 在活动后结合媒体沙龙,吸引媒体记者的参与。 双赢销售模式 这是一汽-大众综合捷达和宝来的销售力量,增强企业的综合实力 的案例之一。是一种全新的“客户关怀管理”模式。 宝来巡展试车系列活动 背景: 扩大宣传覆盖范围、促进销售 上海地区为宝来销售的战略重点城市; 宝来在上海地区的销售正日益增长; 针对性宣传推广 MBA、EMBA为宝来高潜力的目标消费群,针对性销售有利于节省宣传成本、宣传推广效果明显。 培育潜在消费者 在当今激烈的竞争市场上,用户汽车品牌选择多,而在消费者早期的汽车消费意识中切入宝来的产品及品牌概念,对于培育消费者品牌知名度和忠诚度非常重要。 期望达到的效果: 提升企业、产品形象 推广针对性宣传推广模式 长远角度培养宝来潜在消费者、争取促成销售 活动计划: 活动计划: 宣传配合: 方案推广: MRM关系管理 目的 进一步优化现有媒体资源; 建立与媒体之间的对话通道; 及时传播企业及企业产品信息,扩大影响范围; 在公关危机中,充分发挥媒体功能,传播正确指导性信息。 MRM关系管理重点 保持沟通顺畅 危机管理 加大宣传力度 建立媒体数据库 MRM关系管理 下半年活动执行计划 宝来华东媒体主题活动 目的: 通过媒体沙龙的形式请媒体多关注一汽-大众的正面消息,压制负面消息; 通告阶段宣传主体和品牌概念; 增加一汽-大众各产品的见报频率,与消费者的接触频率; 促进一汽-大众及其经销商与记者的沟通,帮助记者进行全方位的报道; 进一步建立优化媒体资源关系。 配合区域活动 上海、江浙地区媒体资源分析: 投放广告媒体:上海—《新民晚报》《新闻晨报》 江苏—《扬子晚报》《南京日报》《新华日报》 浙江—《钱江晚报》《都市快报》 目前,很多华东地区的媒体均开办了汽车专栏或汽车专刊,在当地汽车消费引导上,具有相当影响力; 通过一些公关活动,我们与上海、江浙地区主要媒体保持了一定的关系,但是更需要延续性的接触来维持良好关系; 竞争对手情况: 上海大众、通用集团利用地域优势,可以及时、方便更新其企业以及产品的最
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