巡视检查管理制度.docVIP

巡视检查管理制度 目的 为了给商户及业主提供一个舒适、优美的经营生活环境，为了加强财富中心环境卫生及周边道路广场的管理，也为打造成都市区一流的购物中心，现对财富中心购物广场公共区域实行日巡检制度。维护财富中心项目的良好形象，保障各项营运工作的顺利进行，避免经营场所垃圾乱堆放及设施设备不完善现象，确保公司利益不受损害，特制定此方案。 适用范围 实行分区管理制度，即：财富中心商场内部环境、地下停车场、总坪三个区域。 职责 本制度由客服部制定、完善并监督落实实施，招商部、工程部、安管部配合完成。 四、具体实施细则 1、责任部门：客服部、招商部、工程部、安管部 职责范围： 客服部 ：客服部对巡视过程、结果进行监督、检查。对存在问题进行登记，认真填写《财富中心巡视检查登记表》；负责督促所有管辖区域检查后处理的问题进行分析、统计，并做出《检查汇总月报表》。 招商部 ：负责经营区域环境的维持。整个项目广告的更新，督促广告制作商对广告牌的维护工作。负责维持商场楼面运营的有序运作，积极采取措施予以解决，要求商家对各个经营的橱窗摆放物品，摆放统一，维护物定区域的财物秩序等。 工程部 ：做好设施设备的日常巡检及月保养工作，对巡视过程有详细的记录，做好工程设备的维修保养计划，保证整个项目设备的完好率及正常运转，消除工程隐患，确保商场各类动力电源的供应。督促外包工程施工单位对存在的工程问题进行整改，对 安管部：安管部项目项目工作管理的职能部门，需确定专职安全管理人员，安全工作管理人员经本公司考核合格后，方能上岗，消防安全巡视及巡视区域要有明确划分，巡视内容要有明确的要求，及时发现和整改火灾隐患，做好巡视检查和整改记录。 保安人员：严格执行安全管理制度和安全操作规程，做好商场各个运作阶段的安全检查工作，加强商场安全防范设施建设，发挥整体防范能力。在重点区域加强巡视和观察，发现打击盗、抢、骗、流氓等违法犯罪犯罪活动，按照应急方案中的紧急疏散处置预案，做好突发事故疏散处置。 负责项目内存在的安全秩序的维护。对安全问题进行登记，认真填写《财富中心项目广场建筑垃圾堆放登记表》。严格执行外来人员的盘询工作无证严禁入内禁止总坪及停车场乱停放车辆广场内秩序井然。 保洁公司：负责商场内及周边的清洁卫生。无明显大垃圾负责对垃圾堆放点内堆放不集中的垃圾进行整理集中。 2、巡视时间 每周一至周六上午10点—12点。 3、巡视路线 商场内部1-6F—地下-1至-2F—外围总坪—外墙广告 4、巡视内容及要求 1）工程 2）安全 3）保洁 4）宣传策划 5、存在问题处理流程 6、处理问题的时效要求 1）当天检查到的问题及时处理 2）一般问题要求在3天之内解决 3）7天之内都未解决的问题，由客服部分类汇总，分析原因后，以报表形式报詹总和徐总协调公司各部门处理。 五、处罚条例 1、因不认真履行自己的职责，造成： 1）登记巡视记录不全，登记内容不真实； 2）垃圾死角很多，无人打扫，严重影响广场环境卫生； 3）巡视检查责任不明确； 4）处理问题不及时。 首次给予警告，再犯，则处以50元的罚款。 2、因不认真履行自己的职责，影响到经营环境，给公司造成较大的经济损失。 给辞退处分 2页