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营销管理制度 第一章 总 则 第一条 为加强营销管理，规范营销行为，提高营销运行质量，制定本制度。 第二条 本制度适应公司产品营销全过程管理。 第三条 公司生产经营坚持以市场需求为导向，各有关部室，在其职能范围内负责与营销有关的服务管理工作。 第四条 公司鼓励营销创新，充分发挥市场营销在企业生产经营中的“龙头”作用。鼓励营销人员积极开拓市场，保护其合法权益。 第二章 市场调研 第五条 市场调研是营销决策的基础，根据市场变化，公司实行常规市场调研和专项市场调研。 第六条 常规市场调研适用于市场部、销售部、营销人员为保证营销工作正常开展而进行的经常性的客户走访、客情关系的维护以及业务事项处理等。 第七条 专项市场调研适用于如下情况： （一）国家医药政策发生重大调整，给医药市场带来一定影响时； （二）医药市场因其他客观因素、供求发生较大变化时； （三）区域市场因地方政策变化而引起市场变化时； （四）为扩大产品销售，需开发新的区域市场时； （五）公司营销战略调整前后需对市场进行调研和效果评价时； （六）其他情况需进行市场调研的。 第八条 根据市场的实际需要，专项市场调研原则上由市场部完成，也可由公司负责人以及其他部门协同完成。 第九条 专项市场调研完成后，调研部门或调研人应向公司提交调研报告，报告的内容应至少包括调研目的、调研方法、调查的实况，存在的问题和解决方案等。 第十条 市场调查主要通过抽样调查、用户访问、参加产品交易会、召开客户座谈会等，掌握重点客户需求的重大变化和客户意见等。 第十一条 市场部对常规市场调研、专项市场调研的信息进行收集整理，对调研中发现的重大问题，应提出解决方案。 第十二条 市场部是市场信息的枢纽，市场调查预测所提供的各方面资料，市场部应有专人负责管理，传递至营销各部及公司相关部门。各有关部门、人员应将获取的市场信息及时反馈市场部，市场部对各方面的信息整理编辑成内部资料，传达各相关部门，实现市场信息资源共享。 第三章 营销规划 第十三条 根据公司中长期发展战略的要求，营销系统应制定相应阶段的营销规划，营销规划应遵循公司总体发展战略。 第十四条 营销中长期规划应至少包括以下内容：规划时限内市场定位与营销模式、产品组合、市场拓展措施、营销组织与人员发展、薪酬结构、品牌规划、其他支持条件等。 第十五条 编制规划的主要依据：一；二经济发展市场需；三；四企业的条件。规划经批准后分年组织实施。 年度营销计划内容应包括：营销目标、行动计划、费用计划、利润计划、薪酬体系与考核、相关支持等。 第二十条 营销目标纳入营销管理人员绩效考核。公司依据营销计划制定各级营销管理人员以及业务人员绩效考核办法。 第五章 营销费用管理 第二十一条 营销费用分为固定费用与变动费用。 固定费用包括：工资、办公费、差旅费、通讯费、会务费、广告费、房屋租赁费、信息调研费等。 变动费用包括：营销提成、运输费（含邮寄、托运费）、营销奖励、市场开发费等。 其中固定费用实行分类核算，总额考核。 第二十二条 营销系统各部门应根据公司制定的年度营销费用指标，拟定本系统及各部的年度费用预算方案，报公司审批后执行。 第二十三条 营销系统各部门应严格控制营销费用，营销费用控制纳入营销管理人员绩效考核。 第六章 营销人员管理 第二十四条 营销系统管理人员及工作人员采用分级聘用，实行目标绩效考核。 第二十五条 营销系统根据市场发展需要，若需招聘人员时，应拟订计划，报公司批准后，由人力资源部与营销系统共同实施招聘。 第二十六条 市场部应根据市场发展需要，编制年度营销人员培训计划并组织实施。 第二十七条 新进营销岗位人员需要进行岗前教育和培训，培训的内容至少包括营销基础知识、公司营销管理制度、医药市场状况及职业道德等。 第二十八条 新进营销岗位人员需不少于三个月的岗位实习，各销售部可根据实际需要，将新上岗人员分配到区域市场，指定专人带教，实习人员在实习期内实行固定工资。 第二十九条 各销售部对营销人员采用聘任制，实行工作业绩考核。 第三十条 为体现营销人员的专业技能，激励营销人员争先创优，不断提高专业素质，公司对营销人员实行技能等级管理，具体按《营销人员专业技能等级评定办法》执行。 第三十一条 凡属下列情况之一，营销人员应调离营销岗位。 （一）年度营销任务完成不足70%的； （二）连续三年未能完成年度目标任务的； （三）工作失误给公司造成重大经济损失的； （四）在营销工作中故意损害公司利益和公司形象的； （五）营销人员达到一定年龄的（具体办法另行规定）； （六）经销其他单位产品的； （七）因其他原因不适应从事营销工作的。 因本条款调离营销岗位人员，三年内不得再次从事产品营销工作。 第三十二条