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计划书 针对本公司目前的状况，现有几份建议性报告： 员工的上班时间及班次的调整 结合我们公司的营业时间，建议分为2个班次：白班和夜班 服务员白班的上班时间为11点50分到晚上11点30分，夜班的上班时间为下午5点30分到营业总清结束，（没有特殊情况尽量不要拖点）。 总台白班中午11:50晚上11:30下班之前和夜班做好交接，夜班5:30—2:00 超市的上班时间比较特殊，收银上一天通班，上一天小班（第一天上午11:502:00第二天晚上8:0011：30），理货一楼可以跟收银一样，D区理货上晚班， 保安3个班次，11：308：30 5:302:30 2:3011:30保安经理跟夜班。 针对楼层，建议根据待客情况找一个房型比较全的楼层作为主待楼层，每天白天晚上都主待这个楼层，这个楼层的人员配置一定要保证全，业务技能一定要强，2楼 3楼5楼的人员班次及楼层以月或星期为单位轮流调换，这样可以加强员工和管理人员的团结，对公司的充分了解，提高团队的凝聚力，便于管理，避免出现小团队，会减少流动（避免出现员工感觉老通班上班时间比较长比较累的现象）但是这样会造成极少数员工会有逆反心理，特别是老员工一时接受不了（这个可以让本楼层主管细心解释）。 人员的编制和分配。 一楼总台3个（一个白班2个夜班） D区总台2个（白班夜班各一个） 一楼超市4个（2个收银2个理货一个班次一个收银一个理货） 水吧2个（白班夜班各一个） D区超市3人（2个收银1个理货） 一楼服务员3名 二楼服务员6名 三楼6名 五楼2名（定好主待哪个楼层外加1到2名员工） 保安6人 管理人员配置：经理2名 ，（第1名负责一楼、D区的全面管理工作，超市银台除外，第2名负责2 3 5 楼的全面管理工作）。 D区主管1名（带领员工做好D区的工作） 超市银台管理人员1名（负责一楼D区超市总台的人员管理工作）。 2 3 5楼配备主管2名。 三、怎样调动员工的工作积极性。 1、 定期的举行员工活动（员工的生日庆生，K歌比赛等） 搞一些外出踏青，有意义的活动。 2、 把罚款改为乐捐，在用其他方式奖励给员工，（评优秀员工或微笑服务明星等奖项，及时上缴顾客遗留贵重物品的，在节约方面具有突出贡献）。 3、员工每日一提，（将自己的一些想法建议包括投诉，写纸条交到总经理手里，定期给员工回复，当建议被采纳时，员工的积极性会非常高，但不能全信。） 4、建立公司的一些企业文化，让员工更深的了解公司。 5、成就动机员工都有机会得到各种成功体验，培养和提高自我愿望等成就动机水平工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败上司对员工作积极性的影响。上司是员工工作指令的来源，也是员工工作业绩的主要评价者，上司与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。领导者在企业中扮演的是家长的角色，要求领导者应该恩威并重，公平、公正地对待下属敏锐地觉察的情绪状态，了解并适当地满足的需求，是有效地提高积极性的重要因素。 同事对员工作积极性的影响。做事人和是最重要的因素。员工很看重工作中的人际关系，希望能够被人接纳，并能融入其中。同事之间良好的人际互动和工作氛围，将大大的提高员工的归属感，进而调动员工的工作积极工作激励。恰当的激励对于提高员工的工作积极性有着不可忽视的作用。激励从不同的度可以分为奖励和惩罚、物质激励与精神激励。 行程管理是系统管理者最重要的工作之一, 如果您能注意主机中行程的 活动, 那么, 不但可以保持系统最佳状态, 也可以在问题发生时, 找出究竟 祸首为何, 适时地调整(tune)您的系统. 注: 有些人将 process 称为 程序 一. 何谓行程? 行程 (process) 是在记忆体中活动的程式. 行程和程式有何不同? 程式是静止地存在于储存设备中, 一般而言是硬碟, 而行程则是核心由硬碟中, 将程式载入记忆体中, 予以排入执行周期来处理. 换言之, 行程是活的状态, 而程式是死的状态. 二. 如何观察行程? ps 指令: 用来观看行程状态. 例如: ps aux | more (Solaris 使用的指令为: ps -ef | more ) a: 显示所有的人, 包括其它 users u: 使用者导向的显示格式 x: 显示背景执行程式 得到以下结果: (VM: 虚拟记忆体) (Process ID) 占时 占 拥 行号 用间 用的 虚忆 真忆 开行 已CPU 行称 有 程 的% 的% 拟体 实体 始时 用时 程 人 编 CPU VM ?记 记 终端机 状态 执间 掉间 名 USER