《三润视频语音求助系统方案》.doc

目 录 方案首语 2 一. 系统概述 2 二. 系统构成及应用 3 三. 系统的主要特点 3 1. 紧急求助主机功能 4 a) 一键式紧急求助功能 4 b) 防爆设计 4 c) 高像素摄像头及高灵敏度麦克风 5 d) 自动播放语音 5 e) 联动监控系统 5 f) 功能一览表 5 2. 管理中心软件功能 6 a) 实时提示功能 6 b) 自动录音、录像功能 6 c) 监视与通话录像功能 6 d) 自定义语音与语音合成 6 e) 软件界面 6 四. 系统规格参数 7 1. 紧急求助主机硬件参数指标 7 2. 紧急求助软件规格 7 3. 管理中心软件规格 8 4. 管理中心计算机软硬件配置要求 8 五. 售后服务 8 1. 壹年免费维护 8 2. 24小时热线电话技术支持及网络远程维护 8 3. 技术培训服务，咨询服务 9 4. 服务 9 六 成功案例 9 方案首语 在经济全球化的新形势下，伴随着信息技术的快速发展和消费潮流的转变，现代金融服务在银行价值链中的比重日益增高。全球金融业务正从产品经济向服务经济过渡，如今的金融服务，已经超越了原来狭义的业务范畴，步入了广义服务时代。提高服务品质也成为银行提升绩效，保持核心竞争力的关键。 三润视频语音紧急求助系统，一键求助，实现与客户零距离接触，尽快解决顾客遇到的问题，减少顾客遇到问题时的抱怨，提供及时、优质的服务。 系统概述 三润视频语音紧急求助系统，分为基于TCP/IP协议的网络通信系统，和基于DVR模拟线路的系统。下面就基于TCP/IP协议的网络通信系统进行主要介绍。 享有国家专利（专利号：200920057151.5），基于TCP/IP协议网络环境的系统。可以在跨网关和跨路由的的局域网或广域网中使用，为了你能正常使用三润视频语音紧急求助系统，并得以发挥其优秀的性能，在使用前请首先测试你的网络环境，以满足系统的运行。 在实际的工程应用中，紧急求助系统通常要以视频监控系统共用有限的网络资源，特别是在金融系统应用中，自助银行一般是2M的网络带宽，另外，银行系统为了防止病毒，有可能限制了某些端口，因此，首先要评估你的网络环境是否满足系统的运行。 (网络环境参数 项 目 指 标 带 宽 等待状态 ＜15Kbps 视频语音对讲状态 ＜400Kbps 网络协议 支持TCP/UDP/IP、SIP、 RTP/RTCP等通用网络协议 端口 软件端口：34969（0X8899）设备端口：9000、7001、35225 IP地址设定 按需自行设定 如果自助银行网点为2M的带宽，要保证视频与对讲的流畅性，则视频监控的流量应控制在1.5M以内，或者保留0.5M以上的流量专供紧急求助对讲用。 三润SR-AVRS视频语音紧急求助呼叫系统采用先进的嵌入式系统平台，融合先进的数字音、视频处理技术和IP 网络传输技术，具有投入少、组网便捷、操作简单、功能实用等特点。 系统应用领域涉及轨金融业、轨道交通、监狱等，特别为那些对通话功能和可靠性要求极高的工作场所设计，它们多是嘈杂及高危作业区。在此，三润可以提供按不同要求而设计的产品，办公环境、普通室外环境、特定环境的对讲终端，满足客户的需求。 系统构成及应用 系统由紧急呼叫终端、管理中心计算机及专业软件构成。其中，银行网的专网系统无需额外投入，利用现有的银行专网系统即可。客户只需额外配置紧急呼叫主机并在管理中心安装专业软件即可投入使用。架构图如下： 系统主要特点 1)音质清晰流畅，不受外界电磁波的干扰，占用带宽极小(在视频语音通话的状态下少于400Kbps)，局域网内通话延迟≤30ms； 2)传输距离无限延伸， 有网络联通的地方就可以实现对讲， 构筑更广阔范围的信息通讯系统； 3)采用数字音频处理技术，具有回声消除功能，全双工通话,保密通话，专用音频编码格式, 加密处理，防止窃听； 4)安装、调整通信规模简便，增加终端就可完成系统扩容； 5)可联动感应器，用作报警系统，发出提示音，预防金融诈骗。 紧急求助主机功能 一键式紧急求助 防爆设计 终端采用高强度金属外壳防爆设计，不但结实耐用，还可防止人为破坏。 高像素摄像头及高灵敏度麦克风 求助主机采用420线高清SONY摄像头，并具有自动白平衡，自动夜光补偿等功能，并内置-75dB高灵敏度麦克风，可真实反映现场声像效果。 自动播放语音 可联接红外或微波探头的输出信号，当有客户接近探测区域，紧急求助主机会自动播放“提醒用户取款安全”的语音 联动监控系统 紧急求助主机也可输出控制信号，联动原有的监控系统。 功能一览表 功 能 介 绍 通话 双向免提通话 PC端接收到呼叫信号后，点对讲，