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三、礼节 5、鞠躬 ▲鞠躬时，应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念，从而体现在行动上，给对方留下诚恳真实的印象； ▲鞠躬的场合与要求：1.欠身礼：头颈背成一条直线，目视对方，身体稍向前倾；2.15度鞠躬礼：头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前）前倾15度，目光约落于体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方；3.30度鞠躬礼：头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前），前倾30度，目光约落于体前1米处，再慢慢抬起，注视对方；4.鞠躬礼行礼的距离：行鞠躬礼一般在距对方2—3米的地方。在与对方目光交流的时候行礼，且行鞠躬礼时必须真诚的微笑，没有微笑的鞠躬礼是失礼的。 三、礼节 各种场合的鞠躬礼规范： ▲在公司内遇到贵宾：行15度鞠躬礼。 ▲在贵宾经过你的工作岗位时：问候、行欠身礼。 ▲领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时：起立、 问候、行15度鞠躬礼。 ▲行走时遇到客人问讯时：停下、行15度鞠躬 礼、回答。 遇见客人 三、礼节 鞠躬礼图片： 三、礼节 接电话最佳时间：响铃3声左右（超过三声主动道歉） 接电话第一步要主动自我介绍 内容要精简，最佳通话时间3分钟左右 在对方方便的时候打给对方 最好在打电话前将电话内容用笔记