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第一项 心态管理 不是外在世界控制我们 而是内心世界控制内在 成功 = 心态 x 能力 态度100 x 能力20 = 2000 态度0 x 能力100 = 0 态度是决定人生成败的关键！ 认 真 快 坚守承诺 保证完成任务 乐观 自信 爱与奉献 决不找借口 第二项 目标管理 1、目标产生积极的心态 2、使我们看清使命，产生动力 3、让我们找到生存的意义和价值 4、让我们把重点从过程转到结果 5、有助于我们分清轻重缓急，把握重点 6、让我们集中精力，把握现在 7、目标能提高激情，有助于评估进展 8、目标让我们产生信心、勇气和胆量 9、目标使人自我完善，永不停步 10、目标使你成为一个成功的人 1、害怕失败 2、害怕耻笑 3、不知道目标的重要性 4、不知道如何设定目标 5、不知道目标设定的是否正确 假如不会失败 我会得到什么样的人生 以终为始（向上展望，向下俯视） 1、要具体、明确 2、可以量化的 3、具有挑战性的 4、大小结合，长短结合 5、要有完成时限 上年度12月30日前设定明年目标， 并把年度目标分解成为月目标； 上月30日前再次设定下月目标； 上周五前设定下周目标； 头一天晚上设定明天目标。 第三项 时间管理 今年的收入目标是 钱 所以月平均收入是 钱 周平均收入是 钱 日平均收入是 钱 每小时收入是 钱 每分钟收入是 钱 1、开会、电话、不懂授权、组织官僚、 制度死板、步骤太多、信息不共享、 责权不清、目标不明确 2、访客、官样文件、员工离职、人手不足、 训练不够 3、通讯、环境、交通、朋友闲聊、家住郊区等 一、生命规划 1、要预先规划时间（每日、每周、每月、每年） 2、规划人生的六大领域目标 3、以每周为平衡重点 二、要事第一 20%的事情决定了80%的成果 20%的客户决定了80%的利润 20%的产品决定了80%的绩效 20%的员工决定了80%的业绩 二、要事第一（续） 1、分清优先顺序 2、A B C 法则 A类 非常重要 自己做 B类 重要 压缩做 C类 次重点 授权做 1、大价值 2、高杠杆（一对多 决策） 3、机会成本 用最佳精力， 大块时间集中保证第一优先工作完成！ 用最佳状态完成最佳优先最重要的事情！ 不是多做，而是少做！ 少 = 最高价值、最高回报 1、假如今天只做1件事，那是什么？ 2、假如今天只做2件事，那是什么？ 3、假如今天只做3件事，那是什么？ 三、每日管理 1、列出你每天正常的工作流程、事项和时间节点； 2、评估真正能为你带来生产力的事项有哪些； 3、删除没有价值、没有生产力的事项； 四、任务清单 五、检查追踪 六、日清日新 七、杜绝拖延 八、条理整洁 九、马上行动 十、充分授权 1、管理就是将自己的事交给别人去完成 2、授权就是复制自己 3、领导人永远有两个选择：自己做，别人做 1、员工得到尊重与重视 （员工支持他们参与的事） 2、有效调动员工积极性 3、帮助他们拥有成就感 4、能够让组织更加高效 1、找对人——用人所长、态度优先、循序渐进 2、告诉他——我要得到的结果是…… 3、检查评估——授权得不要弃权 4、责、权、利一致（责任、权利、利益） 5、协助他——解决困难 6、不要重复授权和倒授权（责任÷2=0） 7、授权者要对最终的结果承担责任 8、不能授权（危机、人事、机密、关系、决策） 第四项 学习管理 第五项 行动管理 1、缺乏目标 世界上没有懒惰的人，只有缺乏目标的人 2、痛苦不深，失败不够 1、逃离痛苦 2、追求快乐 1、我要得到什么样的结果？ 2、达不到结果会有什么样的痛苦？ 3、不行动有什么坏处？ 4、假如马上行动，有什么好处？ 5、制定期限，马上行动； 6、将行动计划告诉你的家人、朋友和领导。 《行动的巨人》 1、培训引导 2、晨会与夕会 3、三每三对照 每 天—— 每 人—— 每件事—— 行动日志 管理制度 一、成功日志的使用 成功日志1-45页的内容进入公司的新员工必须认真学习,人力资源部在培训后负责笔试,分数在60分合格,不合格者承担100元的赞助,主管承担50元。 情绪波动周期表每周汇总一次必须填写；周目标于周一前必须填写；  各项工作必须明确填写时间、达成期限；在填写时应保证工作内容的可执行性和计划性，时间安排的合理性。 每天日期必须填写无误；序号必须填