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大堂经理技能提升高级课程 大堂经理技能提升高级课程 富晨(中国)理财发展研究中心 北京大通富晨理财顾问有限公司 中国金融理财网 2008 组织机构 组织机构 富晨理财 私人理财研究专家 引领零售银行转型 2 大堂经理技能提升课程 大堂经理技能提升课程 版权归富晨所有,侵权必究 讲师介绍 讲师介绍 王丙森先生 澳洲新南威尔士大学,国际会计硕士(MC) 澳洲会计师公会会员(CPA Australia) 美国金融管理学会会员, 特许财富管理师(AAFM, CWM) 国内开展“财富管家”服务第一人。被大陆财经媒 体称为国内第三方理财的开拓者,中国首位“私 人理财管家” ; 《中国金融理财网》CEO 中央人民广播电台“时尚理财”节目特约评论员; 《钱经》杂志签约理财师; 《大众理财》《英才》等杂志理财专栏撰稿人, 现任:富晨(中国)理财发展研究中心执行主 任,大通富晨,董事总经理 3 大堂经理技能提升课程 大堂经理技能提升课程 版权归富晨所有,侵权必究 培训课程计划表 培训课程计划表 模块 课程名称 培训方式 时间 大堂经理的职责定位 研讨展示 服务意识的建立 自我管理与自我激励 互动训练 1天 职业形象塑造与银行服务礼仪 实战演练 大堂经理沟通技巧 大堂经理沟通技巧 互动训练 客户消费心理分析与服务营销技巧 互动训练 服务营销与大堂应 危机管理与服务补救 案例分析 1天 急处理 网点常见的法律问题及解决方案 案例分析 大堂经理常用产品营销与介绍 互动训练 产品咨询解答 基础理财策划

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