家乐福：用信息化打造竞争力.pdfVIP

看 世 界 ● 王文慧 家乐福：用信息化打造竞争力 1959 年， 法国人马塞尔·富尼埃和德富雷家族 二、建立信息化平台 成立了家乐福公司。 在 多年的发展中，家乐福已 像家乐福这样的超级零售商场，不可能靠自己 40 经在欧洲、 亚洲、 美洲的 个国家和地区建立了 的流动资金去运作，必须有源源不断的各类供应商 30 家超级市场， 在加上其它大大小小的折扣店、 将质优价廉的商品送来销售。所以家乐福在发展中 3280 , 便利店等，则超过了 8800 个连锁店，成为“商业销 十分注意借助信息化的手段。 比如，在我国台湾，家 售帝国”。 家乐福成功的秘诀就在于 坚持以“提供 乐福开发出了 （ 称为太平洋四号 来 , P4 Pacific Four- ) 各种周到的专业服务和尽可能价廉物美的商品”为 和POS 系统结合，使公司能更准确地掌握进销存货 宗旨，把周到的服务作为价值创新的主要内容。 其 管道。 P4 系统是家乐福信息化的中枢系统，它将供 中，信息化管理是其发展的重要基石。 货商、物流中心、总公司、各分店的所有电子信息系 一、全球化采购模式 统构建了完整的循环， 具有统合各分店计算机IT 家乐福能够成功开发国际市场 是因为它不仅 管理、数据控制与进出货管理等功能，更是掌管物 , 具有全球统一的连锁经营模式 而且也拥有先进的 流营运的枢纽。 在中国大陆市场家乐福实施了自己 , 全球采购体系和流通手段 能够做到统一采购、 物 的 计划。 是 系统的一种重要物流运作 , VMI VMI QR 流分销、 仓店合一 因而在最大程度上节约了人力 模式，也是 走向高级阶段的重要标志。 的 , QR VMI 和物力 降低了成本。 这为家乐福占有市场打下了 核心思想在于零售商放弃商品库存控制权，而由供 , 良好的基础 也为吸引顾客创造了有利条件。 应商掌握供应链上的商品库存动向，即由供应商依 , 采购中心除了在驻地采购外 在世界各地举办 据零售商提供的每日商品销售资料和库存情况来 , 的商品博览会现场 也往往活跃着家乐福销售人员 集中管理库存，替零售商下订单或连续补货，从而 , 的身影 他们经常举办供需双方直接见面会 致力 实现对顾客需求变化的快速反应。 不仅可以大 , ,