网络消费维权存在的问题及对策研究21.docVIP

网络消费维权存在的问题及对策研究 Xx电大法学10春法学本科 学号 姓名 内容提要 随着网络经济的兴起和快速发展，网络消费模式正不断冲击传统消费模成为大多数人消费手段的新选择。网络购物作为网络消费时代的标志改变了消费者获取信息的但由于网络消费刚刚起步网络消费市场机制显然，在这种无序的没有保障的如何尽快完善网络消费市场机制健全相应法律制度推动网络消费市场 关键词：网络消费 网络购物 消费维权 支付方式 网络消费维权存在的问题及对策研究 Xx电大法学10春法学本科 学号 姓名 目 录 一、问题的提出 1 二、网络消费存在的问题 1 （一）经营者追求最大利润的本性 1 （二）部分网络提供的商品或服务信息失真 1 （三）网络格式条款问题多 2 （四）网络交易支付存在风险与传统购物不同 2 （五）消费者个人信息资源的流失风险 2 （六）网络团购问题突出 .2 三、如何完善网络消费相关的法律体系 3 （一）明确网络消费者隐私权受法律保护 3 （二）明确网络消费经营者的责任和义务 3 （三）明确对网络消费运营商的责任和义务 4 （四）进一步完善司法救济 4 （五）禁止滥用格式条款来免责义务 5 四、结语 6 参考文献 7  网络消费维权存在的问题及对策研究 Xx电大法学10春法学本科 学号 姓名 近年来，随着互联网的快速发展，网络消费成为了一种新兴的消费方式，购买的商品，网络购物这种消费模式方便快一来网上可以提供图文并茂的商品介绍，近年来，网络消费投诉案件数量与日在中国消费者协会处理的消费者投诉投诉的主要问题是网上购物质;虚假广告和价格欺诈经营者自定设置陷阱强这往往造成网络消费者投诉无门，救显然，在这种无序的没有保障的因此，研究制定与保护网络消费者权利 经营者追逐最大利润的本性最终引起了网上购物消费者权益被侵害的事实。信息本身并不会直接导致产生侵害消费者的问题，只有在经营者追逐财富贪梦的本性驱使下，他们才会利用信息掌握的不平衡侵害消费者权益，谋取不正当利益，才会制造消费者权益保护问题。一些网上经营者为谋求金钱造成各种假冒伪劣产品充斥网络空间，网上交易的信用极低，严 8 条规定消费者享有知悉其消费者有权根据商品或者服务的不同情 （三）网络格式条款问题多 传统交易中的格式条款已使消费者受损颇多，网络交易中由于消费者与经营者无法见面立约，电子格式条款（合同）更是纷至踏来，比比皆是。消费者接受也便捷好用， (四)网络交易支付存在风险与传统购物方式不同 网络购物大多是消费者先付款，卖家后发货，提前支付的操作程序存在一定风险性。“先行付款”不仅剥夺了消费者的知情权，而且剥夺了消费者的验货权，笔者认为 一些网站利用由于其具有直接的资金从而给消费者带来巨大的损 表同时也为交流提供了诸如 Email、Q 、阿里旺旺等常用的交流技术与平台，由于计 网络团购, 也称团体采购、B2T (Busi.ness To Team)，是继 B2B、B2C、C2C 后的又,是指一定数量的消费者通过,与商家就消费合同进行谈判例如，餐饮业、美容业、汽车保养商家通过较大的折扣来吸引消费者进 我国现行法律体系对网络消费没有专门的法律规定，主要依据的是《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《侵权责任法》等有关法律法规。进一步完善网络消费法律体系建设是从某种意义上讲，通过进一步 （一）明确网络消费者隐私权受法律保 由于网络消费的特殊性，消费者在网络消费的过程中，个人隐私往往不能得到有效的保护。在民法上隐私权是指自然人享有的私人生在网络消费的过程中，具体体现在对网 明确网络消费经营者的责任和义 在网络消费的过程中，经营者处于极其优势地位，而网络消费者处于弱势地位，双方地方的不平等性要求，网络经营者除履行《消费者权益保护法》中经营者的责任和义务之外，还要加大对网络消费经营者的责任和义务，主要表现在以下几个方面： （1）经营者身份信息披露，主要包括明确;经营场所，交易模式中住所经营者的有效注册地和许可证号，交易模经营者的法定代表人姓有效的联系方式 （2）商品或服务信息披露，法律可以强制;生;价格、用途、性能、规格、等级、;检验合格证明、质量证明使用说明可能危及人身或财产安全的商3）交易信息的披露，法律应当明确规定完全的交易信息，向消 （4）对网络消费经营者违反《消费者权益对利用网络消费进行欺诈的，不 10 倍的赔偿，从法律 （三）明确对网络消费运营商的责任和义务 由于网络交易涉及面广，涉及人数多的特点，网络经营商应对有关设计程序进行完善，应尽以下几个方面的义1）要保证网络消费者有关数据的统一性2）提供的网络服务必须有技术保3）履行告知消 （1）建立网络交易消费者纠纷非诉解决机:与经营者协商;请求消由于网络消费具管辖权确为保护消费者利益，各国都在积极探索有 如加拿大魁北克省