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引爆员工潜能 先听后说，让沟通无障碍； 给员工定制一分“激励菜单”； 适度授权，让员工“动”起来。 一、先听后说，让沟通无障碍 倾听能显示自己的领导修养； 倾听能解决突出问题，化解矛盾和抱怨； 站在员工的角度去倾听。 倾听时记笔记 倾听是一门艺术 倾听时注意力要集中 倾听时姿态要自然 身体反应 恰当的姿势 丰富的表情 善于利用谈话间隙 假装在听 倾听有三种类型 低效率的倾听 高层次的倾听 主动倾听 养成良好的倾听习惯 专心而有鉴别地听 不要抢话 使用口语 沟通是一种激励下属提高士气 的方法 倾听是信息沟通的重要途经 沟通是制定和实施决策的重要 参考 沟通拉近距离，促使企业员 工协调，有效地工作 保持理性，避免情绪化 有效沟通应注意的问题 对不同的对象使用不同的语言 面对面交谈 直接、有效地告诉员工 拿去他们身上的“标签” 旧话新说沟通法，唤起他们的热情 沟通的方法 不可忽视通信工具的重要性 硬原则，软表达，给他们留足面子 二、给员工定制一份“激励菜单” 赞美是清泉，可滋润下属干涸焦虑的心田！ 赞美是定心丸，会安抚下属不安、躁动的心！ 公正、公开、及时地去称赞你的员工 别开生面的书面致谢