战略决策--罗兰贝格-中国电信品牌战略的核心内容.pptVIP

Roland Berger Strategy Consultants BJS-05876-016-01-01.PPT B. 中国电信品牌战略的核心内容 低价转让: 超低价转让3800元买回的管理咨询资料,有兴趣的朋友请联系. mail: mengyingmy2001@ qq: 282148179 “咨询全案资料完整版” 与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告PPT文件绝不相同 与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同! 此次开放的“咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名 咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司2000年至2004年期间的咨询 项目资料及相关方法、工具及成果。 “咨询全案资料”中含有咨询项目过程性文件和完整的提交文件，相信这些资料不论对于您本 人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。 对于咨询人士来说，“咨询全案资料”更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、 建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。 “咨询全案资料”列表请查阅附件。 为确保您放心购买，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资料详尽目录， 在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过email或QQ传给您，方便您进行 资料品质的校验。 B.1 企业品牌目标定位 在企业品牌层面，中国电信需要从传统的、经营固网业务的国企形象转变为具有创新活力的领先的全业务电信运营商形象 正确地诠释企业品牌目标定位需要深入理解五个核心价值元素的具体内涵及其在电信行业的表现 目标定位将有助于中国电信对传统业务和战略业务进行全面支撑，并和主要对手形成差异化竞争优势 为保障企业品牌的成功转型，企业品牌目标定位的实现将采用分步渐变的方式 B.2 品牌架构层级的定义 中国电信需要从产品推广导向的品牌理念转向以客户为导向的品牌理念 结合客户导向的品牌理念，中国电信需要建立包含4个层次的品牌架构 业务品牌将包含针对同类需求的产品系列，而客户品牌则面对特定客户群提供包含跨业务的产品组合 电信产品将绝大部分以产品名称的形式进行推广，而产品品牌只是针对那些战略性的产品以及能有效提升企业创新/科技形象的标签性产品 B.3 目标品牌架构 品牌架构的演变在总体上分为混合品牌架构和客户品牌架构两个阶段，而近期将以混合型品牌架构的建立作为目标 * * 自然 明智购物 可靠 定制化 刺激/乐趣 全面成本 (高尚) 简约 新潮/酷 自由自在 活力 安逸 质量 服务 归属感 激情 古典 效率 创新/科技 进取 R+ + – CN E R E - R - E+ 自然 明智购物 可靠 定制化 刺激/乐趣 全面成本 (高尚) 简约 新潮/酷 自由自在 活力 安逸 质量 服务 归属感 激情 古典 效率 创新/科技 进取 R+ + – CN E R E - R - E+ 中国电信品牌形象的现状与目标 传统的、经营固网业务的国企 领先的全业务电信运营商 实力强大、质量可靠、有信誉 垄断，缺乏亲和力 经营传统业务，缺乏创新和活力 领先的全业务运营商，实力雄厚，有信誉 以用户满意为中心，用心服务 通过持续的业务和产品创新不断提高人们的生活质量和工作效率 继承和巩固质量、可靠的形象 提升服务，改善亲和力 形成以创新科技和效率为代表的现代价值元素 企业品牌定位五个元素的内涵及在电信行业的表现 方便快捷 有效率的 事半功倍 游刃有余 全业务提供 省心省力、全程无忧 一站购齐 一个帐单 效率 科技前沿 持续创新 探索未来 以人为本的科技 技术突破与整合 应用及营销创新 层出不穷的业务推出 更快、更宽、更自由 创新/科技 亲切热情 中肯周到 诚挚的 想客户所想 零迟延、零故障服务 个性化、一对一服务 客户至上 亲和力 服务 安全可靠 诚实可信 实力强大 权威可信赖 行业领先、业务全面 实力雄厚、历史悠久 有口皆碑、有信誉的 诚信、计费准确 精准严谨 井井有条 质量稳定 一丝不苟 网络覆盖广 接通率高 通话质量好、不串线 正规专业 质量 可靠 元素 电信行业表现 含义 领先的全业务电信运营商 自然 明智购物 可靠 定制化 刺激/乐趣 全面成本 (高尚) 简约 新潮/酷 自由自在 活力 安逸 质量 服务 归属感 激情 古典 效率 创新/科技 进取 + E R – 传统理性 价值区 现代理性价值区 价格敏感区 传统感性 价值区 现代感性价值区 简约型价值区 移动通信专家 诚信铸就品牌 超越梦想 引领未来 综合实力、企业信誉以及用户对质量的认可是中国电信超越所有其他对手的首要环节，这主要通过质量和可靠反映出来 和移动相比，中国电信还需要凸显其全业