战略决策--制定战略与作业计划导本.docVIP

制定战略计划 引言 到目前为止，我们已经讨论了战略分析与战略选择。倘若不将战略付诸实践，先前的功夫就会变得毫无意义。而实践战略须透过编制计划。计划编制涉及公司的管理层和作业层。本部分主要讨论计划过程中的重要问题。 　　第1课主要讨论公司计划的关键因素和公司层次的资源计划问题，并且还讨论公司为何需要制定应变计划。 　　第2课讨论作业计划。我们要研究作业层次的计划问题、职能计划以及管理层和作业层之间可能存在的分歧。我们还要研究资源计划，找出资源计划的主要因素，分析财务计划和预算编制的重要意义。 制定战略计划 作业计划的制定 · 我们有必要分析实施企业战略所需的资源。人们可能犯的错误，就是用老的期望和现存地运营情况来考虑新的战略。我们在第九章讨论过的价值链方法（Value chain approach）则有助于找出哪些价值活动（value activities）是重要的。 　　· 我们有必要考虑实施战略所涉及的问题。企业制定的战略可能导致资源使用的大幅度变化。有一系列具体问题需要提出： 　　──现有资源够用吗？ 　　──现有资源需要改变吗？ 　　──资源需要全部重置吗？ 　　──新旧资源如何结合？ 　　· 根本的问题是现有资源需配合战略实施的要求。分析资源使企业了解资源的主要变化应达到何种程度。 　　我们还有必要考虑重要价值链活动之间的联系。这些不同资源之间的配合对成功地实施战略是至关重要的。 　　现在我们讨论需要制定资源计划的重要领域。我们将使用波特（Porter）的价值链模式，该模式将产品/服务的价值与设计、销售、运送这些产品/服务的活动联系起来。 作业 　　在下面的价值链框架中，写出五个主要的活动领域。 你应该写的是：投入性后勤（Inbound logistics）、作业、产出性后勤（Outbound logistics）、营销与销售以及服务。（如果你拿不准什么是价值链模式，请复习第四部分第２课。） 　　投入性后勤 　　制定资源计划必须强调投入、供应商以及内部资源。制定资源计划的人可以提出许多重要问题： 新产品或改造的产品的原料来源在哪里？ 公司应该依靠一家还是多家供应商？ 供应成本是多少？是否可以降低？ 现有的供应商合适吗？ 有必要增加营运资本吗？ 是否要考虑自产还是购买的问题？ 应采用何种政策管理公司的供应商？ 资金如何分配？ 　　作业 　　这里需要具体讨论的问题如下： 怎样才是生产能力的理想水平？ 企业应在何地建厂？ 企业应在何时对所需厂场投资？ 新战略需要什么技能？ 企业需要何种水平的人力资源？ 企业需要招聘和培训职员吗？或者说，企业是否有必要裁员？ 企业的生产设施有足够的灵活度吗？ 产出性后勤 　　这一领域通常被忽略，但它却是决定竞争优势的一个重要因素： 企业的运输和仓储系统是否有效？ 企业采用哪种定货制度？ 企业是否具备合适的库存和管理设施？ 分销渠道是否有效？ 　　营销与销售 　　企业战略的最终能否成功往往取决于企业的营销活动能力。应当提出的具体问题包括下面几个： 企业的产品系列是什么？对质量水准有何要求？ 应采用何种定价策略？ 企业使用代理还是特许经营？ 应利用何种销售和促销活动？ 生产和质量体系是否与营销要求相吻合？ 　　服务 　　服务是营销活动的一个重要的基本组成部分，它能决定消费者对产品整体价值的看法。应当提出的具体问题包括下列几个： 企业产品/服务信息质量如何？ 企业具备足够的技术支持吗？ 企业是否有一套有效的系统去处理客户问题呢？ 企业的维修系统有效吗？ 　　这些就是企业应当制定资源计划的五大范畴。现在我们讨论由波特于1985年提出的三个重要的具有普遍意义的战略：成本领先（Cost leadership） 、区分（Differentiation）和集中（Focus）。 作业 　　我们以前已讨论过三种一般战略。请用一句话定义每一种战略。 　　（1） 成本领先　　（2） 区分　　（3） 集中 　　成本领先”的目的是通过降低间接费用和广告费用等，使企业的产品或服务成本降低，竞争性增强。“区分”的目的是通过商标形象和售后服务等手段，使企业提供的产品/服务明显有别于竞争者的产品/服务。“集中”指的是专注于一个狭窄的特定目标市场，这一市场可以是根据地理位置划分，也可以根据不同客户种类或其他准则划分。（如果你想熟知这三种一般战略，请复习第三部分第２课。） 作业 　　现在请从资源的角度考虑一下这三种一般战略。每一战略都有什么资源要求？ 战略 资源需求 成本领先 ? 区分 ? 集中 ? 你是否写出了下列要点？ 成本领先战略要求企业将重点放在节约成本的厂场和生产过程中。企业还必须力求简化作业和降