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《公共关系》课程教学大纲 课程编号: 适用专业: 工商管理专业 学时数: 32 学分数: 2 执笔者: 邹力军 编写日期: 2006年5月 一、课程的性质和目的 本课程是为工商、行政管理类专业开设的专业基础课,也是公共事业管里类专业的必修课程。公共关系作为一门综合性的应用学科,其教学目的在于通过教与学,使学生系统地掌握现代公共关系的理论、方法和技巧,树立现代公关意识,培养形象管理的理念,具备良好的沟通能力,并能将其运用于对实际问题的分析,为以后学习其它相关专业课程打下基础。 二、课程教学内容及学时分配 第一章：公共关系的基本问题（4学时） 学习目的与要求：通过本章的学习，了解公共关系概念的基本含义、构成要素、以及公共关系与各学科的关系。通过本章学习应掌握公共关系的定义、构成要素以及了解公共关系学的研究范畴，公共关系的功能，公共关系的国内外发展情况；掌握公共关系产生的条件及现代公共关系观念的基本内容，了解公共关系的发展概况，认识公共关系产生和发展的社会历史必然性。 公共关系的基础知识 了解：公共关系的概念、公共关系学的性质、对象、内容、与相关概念的联系与区别 理解：公共关系概念的五个基本要点、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念、公共关系的功能作用 重点：公共关系的构成要素、公共关系的形成条件 难点：公共关系的本质 二、公共关系的历史和发展 了解：公共关系职业的产生、公共关系学科的形成 理解：公共关系思想的演变、 重点：公共关系兴起和发展的历史条件 难点：伯内斯的公共关系思想、“双向对称”的公共关系模式 作业：1－－2个题 第二章 公共关系主体和客体（8学时） 一、公共关系主体 学习目的与要求：?? 执行和完成公共关系职能和任务的是公共关系机构；公共关系的职业标准与工作质量直接与公关人员的素质和能力相关。通过本章的学习，要求熟悉公共关系的组织机构及公共关系从业人员的情况。了解：公共关系部门的日常工作、公共关系公司的日常工作、公共关系人员的工作内容 选拔公共关系人员的原则、全员PR管理 理解：公关部、公关公司、公共关系部门的优势、公共关系部门的基本职能、公共关系公司的优势、公共关系人员的心理素质、公共关系人员的知识结构、公共关系人员的能力结构 重点：联系实际思考在组织内部设置公关机构的方式和特点、全员公关 难点：内外公共关系机构的比较 二、公共关系客体 学习目的与要求： 公众是开展公共关系的工作对象；一个组织的公共关系工作不能局限于某一种类型，往往是几种类型并行或交叉采用，以追求最佳效果。通过本章学习，应掌握公众的概念、分类方法以及公共关系的目标公众。了解:1 公众的涵义 2 公众分类的方法 3 几种常见的外部公众关系理解:?公共关系工作对象的分类及特点意义、组织的目标公众关系 重点: ? （1）以本组织为例，说明对不同公众分类法的作用和意义 （2）结合实际说明正确处理各类公众关系的方法 （3）联系中国对外开放的实际国际公共关系的意义 难点：目标公众的辨认及与其关系的协调 作业：1－－2个题 第三章：公共关系传播管理（8学时） 学习目的与要求： 了解传播的基本涵义及基本要素，理解传播的基本芳式及其特点，能够在了解各种传播媒介及其特点的基础上分析影响传播效果的主要因素。了解各种公共关系宣传和活动的种类，并能理解运用。掌握危机公关的原理及运用。 了解:传播的涵、基本要素、拉斯威尔的五W模式、传播的基本方式及其特点传播媒介的 种类、各种公共宣传活动的类型 理解:各种传播方式的优缺点、影响传播效果的因素、各种公关宣传和公关活动的特点和操作步骤 重点：各种宣传的运用、各种活动的运用、危机公关 难点：公共关系危机管理 作业：2－－4个题 第四章 公共关系的工作程序 (12学时) 学习目的与要求： 为了充分发挥公共关系的职能，达到预期目标，公共关系工作必须遵循一定的程序，有步骤、分阶段地连续进行。通过本章学习要求了解公共关系4步法含义，掌握公共关系操作要领。 公共关系调查： 了解: （1）自我形象 （2）实际形象 （3）知名度 （4）美誉度 （5）组织形象的构成（6）组织形象要素 理解: （1）组织形象内容分析 （2）组织形象地位分析图 （3）组织形象要素调查表 （4）形象要素差距图 重点：公共关系调查的程序和方法 难点：公共关系调查的程序和方法 二、公共关系策划 了解: （2）形象设计的基本原则 （3）公共关系计划的原则 （4） 公共关系计划和方案的基本内容（5）预算构成 理解：公共关系策划创意：运势、用奇、求变和整合。 重点: 公共关系策划步骤，目标、主题的设计要领，公众