员工品牌知识培训最新.ppt

员工知识培训讲座 品牌故事 至于如何灌入精神，以一个著名心理学实验来说明： (在上学的同时我也听过故事，但是没能理解，直到培训的时候才领悟到) 第一次，铃铛响起的时候，狗狗不会流着口水跑过来，于是你一边摇铃铛一边给狗狗吃牛排。第二次，铃铛响起的时候，狗狗依然不会流着口水跑过来，于是你再一次一边摇铃铛一边给狗狗吃牛排。…………如此反复100次之后，当铃铛再一次响起，而你手中没有排骨时，狗狗依然会流着口水跑过来！因为，你已经成功的把排骨的味道注入到了铃铛声之中！ 品牌故事 以NIKE为例：鞋子就是铃声，品牌的精神（冠军）就是牛排，顾客就是狗狗！ NIKE不断的通过营销、广告来强化冠军与NIKE鞋子之间的关系！最后，把（冠军）精神灌入到了NIKE鞋子之中，于是，打造出了强大的NIKE ！其实细想想学习也是一样。 由于，把排骨的美味灌入到铃声之中是一个长期而漫长的过程，所以，打造一个品牌也是一个长期而漫长的过程。而且，这个过程需要不断强化，一旦中止之后，排骨跟铃声之间的关于也会慢慢减弱，所以，这又是一个永不停息的过程！ 可见，孕育一个强大的品牌以及保持这种强大，是一件极其艰辛和漫长的事情！ 品牌认知度是品牌资产的重要组成部分，它是衡量消费者对品牌内涵及价值的认识和理 你认识我，我也认识你 熟悉 信息 自信 沟通 A语言内容 B语气语调 C肢体语言 （表情、眼神、动作、神态） 品牌的由来 品牌的英文单词Brand，源出古挪威文Brandr，意思是“烧灼”。人们用这种方式来标记家畜等需要与其他人相区别的私有财产。到了中世纪的欧洲，手工艺匠人用这种打烙印的方法在自己的手工艺品上烙下标记，以便顾客识别产品的产地和生产者。这就产生了最初的商标，并以此为消费者提供担保，同时向生产者提供法律保护。 16世纪早期，蒸馏威士忌酒的生产商将威士忌装入烙有生产者名字的木桶中，以防不法商人偷梁换柱。到了1835年，苏格兰的酿酒者使用了“OldSmuggler”这一品牌，以维护采用特殊蒸馏程序酿制的酒的质量声誉。 在《牛津大辞典》里，品牌被解释为“用来证明所有权，作为质量的标志或其他用途”，即用以区别和证明品质。随着时间的推移，商业竞争格局以及零售业形态不断变迁，品牌承载的含义也越来越丰富，甚至形成了专门的研究领域——品牌学。 什么是品牌？？？ 西班牙简介 西班牙位于欧洲西南部伊比利亚半岛上。南隔直布罗陀海峡与非洲的摩洛哥相望，扼大西洋和地中海航路的咽喉。面积5?0?4?7?5?0?平方千米。海岸线长为3?9?0?0?千米。居民主要是西班牙人，少数民族有加泰罗尼亚人、加里西亚人和巴斯克人。多信奉天主教。西班牙语为官方语言。 ????1?4?9?2?年建立统一的封建王朝，后逐渐成为海上强国，有许多殖民地。1?6?世纪末叶后逐渐衰落。1?9?世纪王朝被推翻建立共和国。1?9?3?6?年2?月成立了联合政府。1?9?4?7?年7?月宣布为君主国。1?9?7?3?年3?月9?日同我国建交。 西班牙简介 为欧洲高山国家之一。 北部和南部沿海为山地，内陆的中部高原约占全国总面积的6?0?%?，2?0?0?米以下的平原区占1?1?%?。北部和西北部属海洋性温带阔叶林气候。南部和东南部属亚热带地中海式气候。有丰富的煤、铁、汞、黄铁、铜、铅、锡、铀等矿物资源 森林面积约占全面积2?8?%?，多欧洲栓皮栎。沿海盛产沙丁鱼。为较发达的工业国家。工矿业人口占全国就业人口1?/?3?强。 农业总产值占国民生产总值3?.?8?%?。主要农产品有麦类、玉米、稻米、甜菜、柑橘、葡萄、油橄榄等。 工业以采矿、纺织、造船、冶金较重要。主要外贸对象是美、德、法、英。出口以机械、钢铁、船舶、柑橘、葡萄酒、橄榄油、软木为主，进口以石油、棉花、工业设备为主。有铁路1?5?0?0?0?多千米，公路3?2?万多千米。??? 西班牙简介 重要节日：国庆日1?0?月1?2?日。国王命名日6?月2?4?日。????与我国建交日：1?9?7?3?年3?月9?日。货币：比塞塔。 ?? 时差：比北京时间晚8?小时。??国花：石榴花。 誉称：旅游王国(?旅游业收入居世界第一位)?、橄榄王国(?油橄榄树的种植面积和油橄榄产量居世界首位)?。 四大旅游区：热带风光-?-?加那利群岛；“太阳海岸”-?-?地中海沙滩；“地中海浴池”-?-?巴