市场营销第7章.pptVIP

市场营销学通论（第三版） 　　　主　编：郭国庆 　　　副主编：钱明辉 　　　　　　　　　　　　中国人民大学出版社　 第7章　消费者市场分析 　　 本章要点　 　　 第1节 消费者市场 消费者市场的含义 消费者市场是指所有为了满足个人消费而购买产品和服务的个人和家庭所构成的市场 生活消费是产品和服务流通的终点，故消费者市场也称为最终产品市场 消费者市场是市场体系的基础，是起决定作用的市场，是现代市场营销理论研究的主要对象 第1节 消费者市场 消费者市场特点 第1节 消费者市场 消费者市场的购买对象 第2节 影响消费者购买行为的因素 第2节 影响消费者购买行为的因素 文化因素 第2节 影响消费者购买行为的因素 第2节 影响消费者购买行为的因素 社会因素 第2节 影响消费者购买行为的因素 个人因素 1、年龄和性别 营销人员不仅应注意消费者的生理年龄，更应关注其心理年龄 男性消费者购物目的明确，决策比较理性；而女性消费者往往购物目的不够明确 2、职业与经济状况 第2节 影响消费者购买行为的因素 生活方式、个性及自我观念 第2节 影响消费者购买行为的因素 心理因素 第2节 影响消费者购买行为的因素 信念与态